卖出33亿的网红卫生巾翻车,辛巴这回栽在自创品牌?
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“如果棉密码都不能用,什么卫生巾你都不能用。”
2024年,当辛巴在直播间豪言壮语回应荧光剂质疑时,不会想到一年后,他的自创卫生巾品牌“棉密码”会因为质量问题而陷入更大的舆论危机之中。
近日,“棉密码”被曝在多个批次中被检出超高含量致癌物,将千万用户的信任推至危楼边缘。
这不仅是辛巴的又一次“翻车”,更是一记重锤,砸在网红自建品牌模式上......

辛巴又翻车了。
7月24日,据新京报报道,今年5月,消费者王先生在自媒体上曝光“棉密码”卫生巾添加硫脲,并组织消费者集体送检。随后,检测机构报告显示,棉密码”多个批次产品检出超高含量致癌物硫脲,其中一款樱花·舒缓型卫生巾的硫脲含量高达16653.4679μg/g。
据了解,硫脲是一种在工业、农业、医药领域广泛应用的含硫有机化合物,被列入《危险化学品名录(2015)版》中,因其长期暴露可能导致较高的生物健康风险,被国际癌症研究联盟列为3类致癌物。
当天,“棉密码卫生巾多批次检出致癌物”话题登上热搜,引发热议。

面对汹涌舆情,辛选方面表示“产品不存在致癌问题”。
棉密码官方账号也第一时间紧急回应,称汕头市监部门抽检结果显示产品“检测合格”;对于网友反映部分批次检出“硫脲成分”,官号回应称向第三方检测机构送检后,结论为硫脲残留不会对人体健康造成潜在的风险。

7月24日,广州市白云区卫生健康局表示,针对棉密码卫生巾问题,后续拟进一步调查,已逐级上报。事情最终结果如何,还有待有关部门调查后公布。
但此番棉密码被曝检出致癌物,无疑再度把卫生巾的安全问题摆上台面。
今年315期间,央视曝光残次料流入卫生巾市场,一众品牌被点名,随后销售额暴跌。卫生巾行业乱象曝光后,公众对卫生巾质量安全问题关注度达到了巅峰。
随后,不少明星和公司跑步入局卫生巾行业。
黄子韬创立的“朵薇”卫生巾表现突出,在5月18日的直播中,15分钟就卖出19.5万件,销售额近2000万元。
东方甄选也在6月推出了自营卫生巾,于6月16日在App开售,10分钟卖出超4000单,2天售罄18万单,甚至一度开启了15天预售。东方甄选在工厂设置监控设备,生产过程全面监控。此外,还有三只松鼠、凡客等公司也宣布进军卫生巾行业。
据了解,卫生巾行业长期享有惊人利润,主流品牌毛利率普遍达55%-63%,高端产品甚至突破70%。一片代工成本仅0.15元的中端卫生巾,终端售价可达0.6-1元。
然而,从今年315曝光的劣质卫生巾到如今棉密码陷入质量风波,可见卫生巾是一个“塌房重灾区”品类,进军容易,做好质量关很难。

棉密码事件并非辛巴的首次翻车。
2020年11月的“糖水燕窝”事件中,职业打假人王海质疑辛选主播推销的燕窝实为糖水,最终辛巴团队赔付超6000万元。
此后,辛巴团队又多次因夸大宣传被罚:2023年9月,带货的“蟹太太”大闸蟹被指存在虚假宣传问题;今年4月,市场监管总局通报辛选公司推广“酵母调制乳粉”“艾草三伏贴”时存在夸大宣传、虚构商品功能。
如果说此前的带货翻车是因为品牌方刻意隐瞒,作为带货方的主播没有做好选品,或是在宣传方面没有把好关而造成误导,那么此次自创品牌被质疑存在质量问题,带来的打击无疑更为致命。
2017年,辛巴推出自创卫生巾品牌棉密码,宣称自己亲自参与研发,主打茶多酚抗氧化芯片概念。这也是辛巴推出的首个自创品牌。
凭借辛巴的流量加持和网红效应,棉密码迅速崛起。它曾创下单场直播销售额破亿的纪录:2023年618大促期间,仅樱花系列卫生巾就爆卖36万盒;同年8月,棉密码更是荣获广东省电子商务协会颁发的“优秀电商品牌奖”,成为唯一获此殊荣的女性卫生用品品牌。
八年间,棉密码积累了超1000万用户,累计销售额高达33.3亿元,年销售额最高时接近9亿元。辛巴还曾在直播间宣称,“每次要排队发货”。
然而,无论流量再大,曾经的销售额再高,一旦出现安全问题,就很难挽回消费者的信任。
如今,随着棉密码被质疑存在质量问题,之前有多信任大主播的辛巴家人们,此时就有多惶恐——
“上次买的才用了两盒,家里还有一箱子,现在你说有致癌物?”
“你所有给出的检测报告都没有对硫脲的检测结果,你这检测报告没有说服力啊。我家里还有两三箱没有用呢,这是能用还是不能用?”
“还剩这么多,有没有问题都不会再用,也不会再买辛选任何一个主播的东西”

有观点认为,头部网红自建品牌,其粉丝基础、销售数据、社交声量共同构成“信任屏障”,让消费者降低对合规性的审视。但流量信用终究不能替代质量信用。
“头部网红自创品牌,是因为用现有品牌销售,价格比较透明,没有办法赚更多;只有自创品牌,才能讲故事。这也是网红热衷于创建品牌的原因。”有电商行业观察者认为,网红自创品牌的门槛低,而很多网红其实并不懂产品,大多数产品都是依靠贴牌代工模式,很难从源头把控质量。
如今,棉密码风波的最终定论尚待监管部门厘清,但检测报告上刺眼的“硫脲残留”数字,已如一道裂痕嵌入网红自创品牌的信任基石。
当“贴牌代工+流量轰炸”成为速成品牌的捷径,当“家人”的信任被过度透支为质量风险的背书,崩塌或许只在旦夕之间。
棉密码的“翻车”,或许带给行业的启示是——直播电商的草莽时代早该终结,流量狂欢之后,行业终究回归产品竞争,消费者也终将逐渐对“网红模式”祛魅。

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