商务沟通【全本

发布时间：2025-08-03 06:42

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商务沟通

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读书简介目录累计评论(3条) 读书简介目录累计评论(3条)

在商务活动中，我们唯有具备高效的沟通能力，才能应对自如、游刃有余，从而获得预期效果。本书结合大量案例，系统地介绍了商务沟通的理念、方法和技巧。全书共11章，内容包括沟通与商务沟通概述、口头沟通、非语言沟通、书面沟通、有效倾听、网络沟通、商务礼仪、冲突沟通、结构化表达、商务谈判、求职沟通等。本书提供PPT课件、教学大纲、电子教案、课后练习参考答案等资源，用书教师可以在人邮教育社区免费下载。本书可作为高等院校商贸类、经济管理类专业的教材，也可作为企业的培训教材及职场人士的自学参考用书。 【推荐语】 1．内容全面，实用性较强。本书具有覆盖面广、实用性强、相关案例资料丰富等特，并配有相关的课堂互动指导。 2．内容新颖，贴近实际。本书吸收了心理学、管理学、组织行为学等多学科领域的成果，同时考虑到了中国的文化背景和学生特，注重读者沟通技巧的培养，切实帮助学生提升商务沟通的能力，做到学以致用。 3.资源丰富，支持教学。本书提供教学PPT、教学大纲、电子教案、课后参考答案等教学资源，便于教师教学。 【作者】 张传杰中南财经政法大学副教授主要研究项目及领域：流通产业组织作者简介：一直从事商务沟通、流通产业组织学教学与研究工作。

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扉页

内容提要

第2版前言

第1章沟通与商务沟通概述

学习目标

导入案例

1.1 沟通概述

1.1.1 沟通的内涵

1.1.2 沟通的类型

1.1.3 沟通的目标

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