张云雷粉丝“控评”惹祸，公关其实根本不做这种操作

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我是选择忘记漏更多少天的姚素馨

来自各种脱更的啊嘿哒公关

现在没个“粉丝作死”案例，大概都不好意思称自己是顶级流量了。吴亦凡、蔡徐坤之后，张云雷出场。

前几天是汶川地震10周年纪念，相声界顶流张云雷因2018年表演时拿汶川地震做梗的视频被翻了出来。随后就是“反邪教”，“紫光阁”，“人民日报”的三连击和张云雷的道歉。

结果，张云雷火速道歉，架不住粉丝玩命“控评”，硬生生搞出一场全网招黑。

点名他的紫光阁和人民日报，作为超级大V，点名张云雷的分别是9千多个赞和2.2万个赞。而张云雷的道歉微博有26万个赞。道个歉都有26万个赞，大部分人是愿意天天道歉的吧。另外还有10万条评论，打开看下，画风是这样的。

评论统一、整齐，一看就不是“正常画风”。

简单来说，不管张云雷的道歉本来有多少诚意，只要配合这些评论看，绝对显得毫无诚意。

当初，女粉丝入驻德云社，郭德纲都惊着了，说没想到会带着荧光棒来听相声。老奸巨猾老谋深算如他，也没意识到，饭圈的这些粉丝，和以前连续看他演出，把台词背得滚瓜烂熟，还会抢白砸他挂的那些粉丝，不是一种粉丝。

“破圈”有很多风险，点这里可以回顾。

虽然不能代表公关界，但是很想说一句：尼玛，“控评”从来不是公关会选择的做法。在公关层面上，控评这种低级做法，几乎不能解决任何问题。

最近乌鸦嘴倾向越来越严重的我，上一篇推文《哪些公司的公关最难做》里面刚刚提过，粉丝会让公关更难做。这就是活生生的例子。

饭圈除了能够不眠不休的工作、随时准备战斗这一点跟公关类似，并不具备公关最核心价值：策略能力和全局观。

她们不能看到问题的本质，从而寻求大众能够接受的解决方案，只是一味进行她们理解上的“维护”。

比较娱乐化的企业和产品，都可以考虑把“防粉丝”作为日后公关工作当一个重点了。

1

路人都很懂的

“控评”已经骗不了谁

现在有很多圈层，漫圈、科幻圈，当然还有饭圈。大家本来各玩各的，蛮好的。但是“饭圈亚文化”却是强势输出的，包括称为饭圈基本素养的“控评”。

“控评”在风和日丽一切太平的时候，主要作用是“安利”。在出事的时候，立刻化身战斗民族，开始凶残的“屠版”。

可是，现在路人对于各种操作都666的啊。

而且，从逻辑上讲，既然大家都知道你在控评，那控评有什么用呢。

没有正面作用，但是却又反面作用。现在，饭圈基本上是打着“反黑”的名义，在做“招黑“的事情。

2 “控评”会推高热度

而不是降低热度

这种被点名的事件，降热度都是策略上的首选。结果，#张云雷道歉#和#张云雷粉丝#双双上了热搜。

张云雷和德云社都想要亡羊补牢及时止损，但他的粉圈可以说是并没打算轻易放过他。

首先，在各个平台，回复量本身就是话题热度的重要标准之一，越回越热，话题越靠前。很多时候，公关为了降热度，明明看到是负面，也不干预，就是这个道理。

但是，粉丝显然不能“控制自己”。

其次，各种奇葩言论齐飞。真的做到了，让你特别想截图转发。

我们想去截图的时候，这条微博现在已经被本尊删掉了。但是，删掉了也没用啊，因为路人截了很多图保留着，并且发布在各个渠道。

这是什么？这是传播圈威力最大的“二次传播”啊。大量这种素材不断转发，热度能下去吗？

3 破坏了德云社原有的解决方案

“控评”已经骗不了谁

德云社一路走来，出过的事和上过的热搜，是真心的多。从藏秘排油出事开始，到跟徒弟翻脸，又跟徒弟翻脸，又又跟徒弟翻脸，又又又跟徒弟翻脸，徒弟打记者，徒弟跳火车站台，徒弟水滴筹诈捐……反正是没消停过。

可以说，应对负面和大面积爆发的舆论，德云社在国内那算是相当有经验和自己那一套的。德云社一般是正面声明后，不断用“自黑自嘲”，来消减事件影响。每个“负面”最终都变成舞台上的包袱，也算是德云社的一个特色。

张云雷的事情，其实官媒没有@他，说明还是留有余地的。自己捧红的人，赚钱的机器，德云社哪会随便放弃。粉丝的“控评”，生生打断原有节奏。

4 没有了理解被点名的真正意图

这点是最可怕的。

郭德纲在过去10几年，为了让相声更好笑一点，不断在说“相声起不到教育作用，不是相声让你变化，是你来的时候就是那个货。”

明白了吧，郭德纲要强调的是相声哪怕有些看着出格的话，也是不会带坏人的。所以，昨天我还看到几条，关于是否对于张云雷的指责过于严重的讨论。

结果，粉丝跑出来了。

我靠，充分说明紫光阁和人民日报的担忧是有道理的。粉了张云雷，连捐款都想要回去了。不治你，治谁。典型，绝对典型。

郭德纲以前经常说，主流相声界针对他的主要方式是“写举报材料”。从德云社现在的发展状态来说，举报材料是没起多大作用。当时，没有控评这种招啊。

“控评”这种虽然是极端表现，但是其实在公关日常，也会经常被下任务，包括：不要有负面，评论清一清等等。但这都不是公关最重要的任务和最根本的思路。

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