案例分析，小米：让每个人都能享受科技的乐趣

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2010年4月，抱着“做一款让自己喜欢、觉得够酷的智能手机”的信念，以雷军为首的8位消费电子设备的狂热发烧友作为联合创始人创办了小米公司。小米公司自创办以来，保持了令世界惊讶的增长速度。 8年来，小米已经发展成为全球第四大智能手机制造离。2018年7月9日，小米在中国香港成功上市，用8年时间完成了从零开始到市值突破500亿美元的历程。

小米的商标“MI” 是Mobile Intemet的缩写，代表小米是家移动 互联网公司。按照雷军的诠释，小米并非一家单纯的硬件公司，而是一家以手机、智能硬件和IoT平台为核心的互联网公司。小米以智能手机起家，并且创造了众多智能硬件产品，建成全球最大消费类IoT平台，连接超过1亿台智能设备。与此同时，小米还拥有1.9亿MIUI (小米基于安卓系统开发的第三方手机操作系统)月活跃用户，并为他们提供一系列创新的互联网服务。

用极客精神做产品

按照雷军的说法，小米的使命是坚持做“感动人心，价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。在小米的8位联合创始人中，有6位是工程师，另外2位是设计师。极客精神贯穿公司诞生和成长的始终。对创新科技和顶尖设计的追求成为小米的基因。小米的工程师坚持“为发烧而生”的产品理念，醉心于探究前人从未尝试的技术与产品，反复雕琢每一处细节，立志每款产品都远超用户预期。目前，小米的智能手机覆盖了全球70多个国家和地区的市场，在印度市场占有率更是高居榜首，在其他15个国家也名列前茅。

构筑全球生态平台

按照雷军的设想，小米要构建的绝不是一个封闭的商业帝国，而是一个全球的生态平台。在大数据、人工智能的时代，这一全球生态平台所生成的大量独特的消费和行为数据，能让小米更为敏锐、精准地洞察用户的需求，从而使小米具有更多的发展机遇、更广阔的边界和更稳健的根基，在未来赢得更大优势。 小米生态链建设将秉承开放、不排他、非独家的合作策略。

2016年3月29日，小米推出了全新的生态链品牌--MIJIA，中文名为“米家”。通过独特的“生态链模式”，小米投资、带动了更多志同道合的创业者，围绕手机业务构建起手机配件、智能硬件、生活消费产品三层产品矩阵。现在，小米已经投资了90多家生态链企业。其中紫米科技的小米移动电源、华米科技的小米手环、智米科技的小米空气净化器、万魔声学的小米活塞耳机等产品均在短时间内迅速影响整个中国电子消费市场的明星产品。

“铁人三项”商业模式

小米在创办之初就有一个宏大的理想，即改变商业世界中普遍低下的效率。根据雷军的观察，长期以来，许多产品的成本构成中，生产成本只占10%左右，而流通成本则高达90%。这些中间环节的巨大耗损都是由顾客来买单的。小米决心用互联网模式干掉中间环节，创造性地实施“硬件+新零售+互联网服务”的“铁人三项”商业模式，即给设计精良、性能品质出众的产品紧贴硬件成本定价，通过自有或直供的高效线上线下新零售渠道将产品直接交付到用户手中，从而持续为用户提供丰富的互联网服务。创业仅7年时间，年收入即突破千亿元大关，这一非凡的成长速度说明了这一商业模式的巨大威力。

高效灵活的组织结构

小米崇尚创新、快速的互联网文化，没有森严的等级，强调平等和伙伴关系，希望员工能在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创造性。

2018年9月13日，雷军通过向全体员工发布内部邮件的方式，宣布对公司结构进行重大调整。集团新设参谋部和组织部。参谋部将协助雷军制定发展战略，并督导各个业务部门的战略执行。组织部负责中高层干部的聘用、升迁、考核等。此外，将原先的电视部、生态链部、MIUI 部和互娱部四个业务部门重组为十个新的业务部门，公司结构呈现出更加扁平化的形态。公司还任命了多位80后少壮派。雷军在邮件中称，“没有老兵，没有传承。没有新军，没有未来”。他期望有能力、有冲劲的年轻人能够快速成长。值得注意的是，此次新上任的10个业务部的总经理将直接向董事长兼CEO雷军汇报，这对雷军的时间和精力是个不小的挑战。

这次调整进一步突出了小米“互联网业务”的特征，10个业务部中竟然有4个互联网业务部。虽然小米一直以互联网公司自称，但并未得到外界的一致认可。在几个主要业务板块中，硬件仍是小米的主要营收来源。此次小米重组也体现了进一步提高互联网业务的权重以及细分管理的趋势。

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