人机互动，改变平台的“社交关系”要素

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引言

在今天的社交平台中，社交关系与内容是 两大发展要素，社交关系是内容生产的驱动器， 内容是关系的润滑剂，两者相互激发。而社交 关系是更基础的动力因素。社交动力出现停滞， 就会影响到内容的可持续性发展，也影响到整 个平台的活力。目前一些社交平台中的社交动 力下滑，正是其面临的一个发展障碍。

在其他的一些平台中，社交关系要素同样 重要，即使是所谓的单纯的内容平台和电商平台，其实也在大力推动用户的社交行为，提高 社交黏性。未来的智能平台发展同样需要社交关系的 动力，但“社交关系”的含义却会发生一定变化。 社交不再只是人与人的互动，也会包括人与机 器的互动。

与人产生互动的机器，既可以是像ChatGPT 这样没有实体形象的机器，也可以是拥有各种 外貌的虚拟数字人，它们的外貌可能是现实亲 朋好友或名人的复刻，也可能是完全虚构甚至 按需定制的。虽然人与机器的互动与人际互动 还会存在本质差异，特别是难以提供在现实社 会生存中所需要的社会资本，但至少在一段时 期内，一些人会享受人机互动的乐趣，并且可 能因此在一定程度上减少与真实人的互动。

智能平台提供的人机互动方式，互动给人 带来的满足程度，都是影响其可持续发展的因 素。但只有人际关系的平台，会带来个体的进 一步自我封闭与社会的离散，如前文所说，智 能平台不能只把注意力放在人机互动的开发上， 还需要促成人机互动与人际互动之间的平衡及 连通，在不增加用户负担的前提下，为用户提 供开放的社交环境。

内容生产者与用户之间的连接趋向弱化 今天的平台汇聚了内容的生产者与消费者， 承担着同步培育生产者和用户以及促进两者之 间的连接、互动的任务，平台的内容分发算法 也是以实现这样的目标为核心。

但ChatGPT等 技术则淡化了内容生产者与用户之间的直接联 系，内容传播效果也不再以流量数据的方式体 现，用户也很难判断单一内容生产者的质量或 对内容生产者做出直接反馈。

在未来的一些智能平台，内容生产者可能 不再存在，因为内容资源来源于各种其他平台， 平台本身不需要直接生产原创内容。内容生产者与消费者之间的连接弱化，不 但对内容生产者是一个挑战，也使用户在内容 生产中的作用被削弱，虽然表面上他们也能与 机器进行互动，对机器生产的内容进行批评与 反馈，但这主要是用于对机器的调教，对公共信息生产的贡献有限，或者作用较为间接。

今天社交媒体的分布式新闻生产模式，虽 然带来了碎片化等问题，但总体来看，是集聚群 体智慧、融合专业与业余力量的一种方式，而 在ChatGPT等技术模式下，这样的模式可能难 以实现。

未来的智能平台要促进公共内容特别 是新闻内容的有效生产，不能单纯依靠ChatGPT 这样技术，而是需要探索新的技术模式，特别 是要改变内容生产权力过多地向机器集中的倾 向。智能机器的目标，应是通过与人的协同来 汇聚人的力量，而不是削弱甚至取代人的力量。

智能平台兴起引发的权力变局 可以预见的是，如果智能平台兴起，它将 对现有的各类平台造成一定冲击，也会在多方 面引发权力格局的震荡。

（一）数据加工权力向少数平台的集中

何塞范迪克将平台分为基础设施平台 和行业平台两类。其中的基础设施平台主要提 供搜索引擎和浏览器、数据服务器和云计算、 电子邮件和即时通信、社交网络、广告网络、 应用程序商店、支付系统等服务[ 17] 。未来的智 能平台可以同时提供多种基础服务，在很大程 度上也会成为基础设施型平台，这些平台的权 力主要来自于其算法模型开发权力和数据加工 权力。

一个平台的算法模型的质量，直接关系到 其提供给用户的内容或服务的质量，好的模型 会成为吸引用户的基础，也成为吸纳相关数据 的基础。凭借模型的技术优势，平台可以不断 强化自己在数据加工方面的权力。

以往不同类型的平台，都拥有自己的用户 数据，对于数据的加工处理往往也是在平台内 完成，服务于平台的目标。因此每个平台都有 自己的数据加工权力。虽然相对来说巨型平台 因为其数据量的优势而拥有更强大的数据处理 能力，但也很难涉足其他平台的数据。

但新的智能平台，一方面拥有自身的用户 数据（特别是用户与智能机器互动形成的数据）， 另一方面可以通过语料库的方式，获得其他平台的数据。因此，有研究者担心，作为一种基 础性平台，生成式人工智能将会沦为互联网寡头 的网络集权工具。互联网平台及其背后的技术寡 头作为知识的生产者，产生了集权化倾向。

智能平台的权力也会体现为对语料库的选 择权力，虽然模型的原理一致，但不同的语料 训练会产生不同的结果。那些想进入语料库的 内容生产者，也不得不顺从平台的规则。面临着相似的问题。他们需要在海量的文字中寻找灵感，写出符合读者口味、有助于激发情感共鸣的爆款文章。在这个过程中，一些人发现了一个现象：有些自媒体账号或平台会对发布的内容进行审核，如果内容不符合其标准，就会被限流或删除。

对于这种现象，一些内容生产者表达了担忧。他们认为，某些平台的规则过于苛刻，甚至会限制创作者的发挥。他们希望获得更多的自由度，以便更灵活地表达自己的想法。同时，这些生产者也希望了解平台审核的标准和依据，以便更好地把握创作的方向。

然而，另一些人则持有不同的观点。他们认为，平台对内容进行审核是必要的，以确保发布内容的品质和价值。通过审核，可以筛选出优质的内容，推荐给更多的读者，同时也能减少低俗、无价值甚至违法信息的传播。此外，一些平台还通过审核来维护社区的秩序和稳定，防止恶意行为对用户造成伤害。

在这个问题上，我们应该认识到平台对内容进行审核的必要性。同时，为了提高创作者的积极性和创造力，平台也应该在审核过程中尽可能地提供更多指导和帮助，让创作者更好地理解审核标准和创作方向。同时，创作者也应该不断提高自身的素质和能力，努力创作出更优质的内容。

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