直播带货黑话频现，平台规则与主播话术的微妙平衡

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直播带货中的“黑话”现象

在抖音等直播带货平台上，我们经常能听到一些变形的字词，如“啵啵间”代替“直播间”，“米”代替“钱”。这些所谓的“黑话”虽然让人有时摸不着头脑，但却在主播和观众之间形成了一种独特的默契。然而，这种默契背后，却隐藏着平台规则与主播话术的微妙平衡。

主播们频繁使用这些“黑话”，一方面是为了应对平台对敏感词的限制，另一方面也是为了在直播中制造一些悬念，吸引观众的注意力。然而，这种做法也引发了一些争议。有观众认为，这些“黑话”让人难以理解，影响了观看体验；而主播们则往往将责任推给了平台，认为这些限制阻碍了他们的表达。

针对这一问题，抖音副总裁李亮近日回应称，平台并未禁止提及“钱”或“死”等字眼，这些所谓的敏感词往往是主播们在特定语境下的一种表达方式，并非真正违规。然而，即便如此，仍有不少主播在直播中继续使用这些“变形字”，这背后究竟是何原因？又该如何平衡平台规则与主播表达之间的微妙关系呢？这些问题，值得我们深入探讨。

“钱”与“直播间”并非违禁词

在直播带货中，主播们常常需要规避一些所谓的“违禁词”，以避免触发平台的违规弹窗。这些弹窗不仅可能影响主播的流量和信用分，甚至可能导致禁播，对于主播而言是悬在头上的达摩克利斯之剑。

为了应对这些风险，主播们会采用各种变体字词，如将“直播间”说成“啵啵间”，将“钱”说成“米”，以规避潜在的违规问题。然而，有主播向搜狐科技透露，这些所谓的违禁词并非真正违规，例如“钱”和“直播间”等词汇在平台上是可以正常使用的。

交个朋友直播间的金牌主播和电商学苑直播内容运营总监王拓也证实了这一点。他指出，平台的禁用词体系主要是基于广告法来建立的，但在实际执行中，平台可能会比广告法的要求更为严格一些。但即便如此，像“钱”和“直播间”这样的常用词汇，并未被明确列为禁用词。

此外，还有主播反映在某些情况下，即使说了某些词汇被判定为违规，这可能是由于主播对违规原因的误解所致。王拓也举例说明了这一点，他提到在直播过程中，如果主播销售的产品本身包含运费险服务，但主播可能出于逼单目的而过度使用该信息，如过度强调或变体表述，可能会被判定为违规行为。然而，如果主播采用其他类似的表述方式，如“给我打一个‘已拍’，打了‘已拍’的我就会送你一个小险险”，机器审核可能无法准确识别其与“运费险”的关联，从而不会进行违规判断。
但前述话术的违规原因并非在于提及了运费险，而是由于“诱导互动”所致。这种话术的逻辑是：观众需先与主播进行互动，主播才会提供运费险服务。

林悦也谈到了其他可能导致违规的表述，如某些主播会承诺“包所有退回运费”，这可能给消费者带来误解，因此部分主播会选择避免使用“运费险”这个词。

那么，直播间中哪些词汇是真正的违禁词呢？林悦指出，诸如“顶级”和“市面上最好”之类的词汇通常不被允许，因为这些表述很难证明其真实性。

林悦在刚开始做直播带货时也曾因违规而受到处罚，往往是因为使用了“最如何如何”的表述，或在没有适当资质的情况下做出了某些需要证明的声明。现在，“在日常生活中都很少说‘最’字”已经成为了林悦的一种“职业病”。

抖音电商官方披露的6类官方禁用词中，首当其冲的是“滥用极限用语和夸大对比”。此外，还包括滥用权威性和资质类表述、虚假承诺和高风险诱导类词汇、涉及迷信宣传的词汇，以及涉及医沪器械、滋补膳食、保健食品类商品的特定词汇。

为何新老主播仍在使用“变形词”？

尽管平台明确禁止夸大宣传和虚假描述产品成分或质量，但仍有部分主播在直播中采用变形词汇，企图规避规则。这种现象背后，往往隐藏着商家浑水摸鱼进行虚假宣传的动机。例如，某些主播在推销时，会使用“咩咩毛”来代替“100%羊毛”，或是用“美某白”来替代“美白”，以此规避可能出现的违规问题。然而，这种做法往往会让消费者产生误解，影响购物体验。因此，作为消费者，在选择产品时，应保持警惕，避免购买到质量不佳或存在虚假宣传的产品。

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