近日
载着800余名游客的
Y452次旅游专列从南阳站发出
踏上前往山海关的旅程
这是今年立秋以来
南阳站发出的第一趟旅游专列
为确保专列旅客顺利出行，南阳站高度重视，车站提前与地方文化旅游部门及旅行社开展对接，详细了解游客构成与重点旅客需求，制定个性化服务措施，确保客运组织工作周密完备。
列车开行前，车站组织职工与导游团队共同熟悉旅客进站路线和列车环境，明确列车运行时间和车厢分布，提升现场引导效率。
此外，车站还在候车室设立专列旅客候车专区，安排专人按车厢号组织旅客分批检票乘车，对老年人及携带儿童旅客提供行李搬运、进站引导等便民服务。
针对旅游专列旅客人数多、行李体积大等特点，车站增设两个旅游专列安检绿色通道，增派15名安检和引导人员，严格执行安检流程，合理引导旅客快速通行。安检过程中，人工检查与智能安检设备相结合，兼顾效率与安全。
“乘坐旅游专列的旅客携带的食品、特产比较多，安检时我们既要严格把关，也要理解游客出游心情，动作再利落些，解释再耐心些，让服务更有温度。”南阳站副站长郭亚非说。
未来，中国铁路郑州局集团有限公司将继续探索旅游运输新模式，不断提升出行体验，以更优服务、更新模式，让铁路线串联起更多 “诗与远方”，陪伴旅客畅游祖国大好河山。
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