用户黏性 护城河分成三个层次：第一层次是做品牌，打响知名度；第二层次是抢占用户心智，某品牌=某行业，如 星巴克 =咖啡， 百度 =...

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护城河分成三个层次：

第一层次是做品牌，打响知名度；

第二层次是抢占用户心智，某品牌=某行业，如星巴克=咖啡，百度=搜索，淘宝=网购，QQ=网上聊天；

巴菲特讲过很多例子，可口可乐，绿箭，吉列，柯达，迪士尼，喜诗等等；

第三层次就是用户黏性，巴菲特，有个公司说他的顾客有70%都是回头客，巴菲特马上买下了这家公司；段永平说，苹果的用户黏性极强，确保形成了护城河；

比如某些人只用苹果，苹果的平台对用户产生了极大的黏性；

比如某些酒鬼只喝某一个品牌的白酒；

我们身边也有很多例子，比如北京小孩喝北冰洋；很多年轻人把可口可乐当做快乐水等等；

我们自己身上也会有一些这样的情节吧。

$贵州茅台(SH600519)$ $苹果(AAPL)$ $腾讯控股(00700)$

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