为什么我的office许可证切换不到365，始终卡在office家庭和学生版2021

发布时间：2025-08-26 03:04

使用Microsoft Office 365的在线编辑工具，如Word、Excel和PowerPoint #生活技巧# #工作学习技巧# #远程办公工具#

您好，刘栋24

欢迎您访问微软支持社区。

我了解到您想要切换当前Microsoft 365的订阅，但是目前仍然是Office 2021许可证的问题。

这个问题是因为当前您的电脑上已经识别到了Office 2021的许可证，优先度排在了Microsoft 365之前，因此当您使用Word，Excel，PowePoint等Office和Microsoft 365共有的组件的时候，会优先继续使用您的Office 2021许可证。

不过当您打开Access，Publisher和Outlook的时候就能正常显示许可证。

目前解决这个情况，只能通过干净卸载Office，以便清空许可证。因为Office的安装路径是固定的，所以您在常规卸载之后，有一些数据会报错在系统盘和注册表里面。

1.手动卸载Office残余文件。

手动卸载 Office - Microsoft 支持

这个方法可以有效删除本地存留的Office数据文件，但是操作比较复杂。

重要提示：开始之前应了解，手动删除 Office 是一个复杂而漫长的过程，并且如果某些步骤未正确执行，可能需要重新安装操作系统。

如果尚未尝试使用卸载支持工具卸载 Office，请按照“从电脑卸载 Office”中“即点即用或 MSI”选项卡下的“选项 2”部分中的步骤操作，建议先进行尝试。

您也可以查看私信，我给您发了一个干净卸载的教程。

请注意！建议先尝试正常卸载，然后再尝试使用卸载干净。使用提供的干净卸载方法会删除 Outlook 邮箱配置和电子邮件，建议您提前备份！

2.重装Microsoft 365

前往 https://account.microsoft.com/services重新下载Microsoft 365。

下载完成之后先不要打开，点击左下角Windows图标，设置>应用>安装的应用，确认当前的软件是Microsoft 365 zh-cn。

确认无误之后，启动Access，Publisher和Outlook的任意一个，以便优先识别Microsoft 365的许可证。

识别完成之后打开Word等组件就能正常使用Microsoft 365的订阅了。

如果您觉得手动卸载麻烦的话，可以联系微软支持，获取人工帮助。您可以通过聊天或预约电话回拨的方式更快捷地联系到人工服务，具体方法如下：

关于微软中国电话系统更新以及如何快速便捷的联系到人工服务 - Microsoft Community

期待您的回复，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！

感谢您的理解。

Ryan - MSFT | 微软论坛支持专员