企业心理健康服务包含这些模块！

发布时间：2025-08-28 21:42

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当前很多人对于心理健康服务是缺乏认知的，有朋友就曾问我有啥问题不能自己解决还找咨询师，浪费钱啊！在发达国家，每个家庭会有2名医生：家庭医生和心理医生，如果你看欧美剧，稍微注意下就能看到，看心理医生是常见的事情。生活工作中我们面临一些困扰，当自己或身边人无法帮助自己走出来的时候，寻求专业帮助是明智的选择。

那么，具体到企业心理服务都包含哪些内容呢？

一、心理咨询

这是基础服务，使用的频度最高。员工经常会遇到婚恋情感、家庭关系、亲子教育等各种生活困扰，在工作中也会因工作压力、同事关系、岗位调整等带来的不适。这些因素都会影响员工的工作表现，但是，很少有人愿意对同事主动讲这些，因为怕影响对自己的看法，这个时候心理咨询师就可以很好地帮助到他们。

二、心理培训

如果说心理咨询是等到出了问题后的补救，那么心理培训就是未雨绸缪。帮助员工掌握一些处理问题的技能，比如压力情绪管理、人际关系处理、亲子教育、精神疾病识别等等。通过培训也可以让一些有困扰的员工找到新的求助渠道，转化为心理咨询。

三、心理测评

员工的心理健康状态如何？有哪些需要干预的？这时候，心理测评的作用就呈现了。提供服务者需要准备足够丰富的心理量表，这些量表既能帮助员工自我筛查，又能帮助心理咨询师获取更多信息，提升咨询效率。但是心理测评有个难点，主观性强，员工往往不愿按照真实的情况填写信息。如果做大面积的筛查，效果往往无法尽如人意，目前行业中也没有更好的解决方法。我个人的建议是提供工具给员工让他们有需要的时候自我筛查，或者当进行某些心理培训的时候可以设置对应的环节，让参与者做完题后能获得及时的反馈和解读。此外，心理测评还应起到危机响应系统的作用。

四、危机干预

这是企业最不愿意用到的服务，但又必须做好准备。企业规模越大，发生人员自杀的概率越高，出现这种情况时，必须及时安抚员工家人和身边的同事，这需要专业团队来处理。一位资深心理医生告诉我说：“至少30%的人曾经在某些时刻想过自杀”。这也直接说明了企业运营过程中不仅仅有财务、法务风险，还有人员的生命风险，万一处理不好可能会对公司造成致命打击。

五、心理科普

这项服务和前面的培训有一定重合，为什么把ta单独拿出来说呢？因为科普的形式可以有很多：文章、内部广告、各种会议、小册子等。如果此部分做好了是有助于前面每个项目开展的。

六、心理类活动

结合公司大事件、各种节假日筹备一些心理类的活动也是其中一个模块，比如情人节、儿童节可以开展亲密关系、亲子关系主题的活动，这样有助于拉近EAP团队和员工之间的距离，在需要的时候愿意寻求帮助。

如果一个企业拥有以上六项服务，那它的EAP服务框架算是搭建完备了。

如果更高阶，EAP服务还需要具备以下内容：

1、新人适应力项目：帮助员工更快地适应新的工作环境，这里需要注意的是把握好价值观引导的问题，如果引导性太强会影响员工对EAP服务的信任。

2、重点人员随访服务：对于一些相对“较重”的人员，服务团队有责任持续追踪随访，直到他们恢复到平常。

3、员工婚恋服务：很多年轻男女因各种原因，惧怕交往、同时又渴望关系，缺少关系滋养的他们需要有合适的机会寻找到另一半。

4、促沟通、提升凝聚力服务：企业是协作单元，用心理学的方式促进企业中员工间的沟通，提升凝聚力，可以提升企业的运营效率。

5、即时倾诉服务：员工有时候希望第一时间获取帮助，这时候如果EAP咨询师能及时出现，对他们来说是极大的宽慰。不过，此项服务需要有相对规模化的团队才能实施。

6、精神疾病治疗服务：当前各种精神疾病高发，如果EAP能提供治疗类的服务，对于企业员工来说将是极大的福音。