国网镇坪县供电公司：夏日走访送服务 电力护航解民忧

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正值暑期，镇坪县小石山居迎来旅游旺季，游客量激增。为保障县域群众与游客用电无忧，近日，国网镇坪县供电公司聚焦暑假返乡用户、旅游游客等重点群体开展大走访，将便民服务延伸至用户家门口，用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

走访中，工作人员携带“三件宝”主动上门，与客户拉家常、问需求，将用电咨询、故障报修、业务办理等诉求详细记录在服务笔记本上。针对暑期用电特点，现场讲解“避免插座超负荷”“长期外出断非必要电源”等安全用电常识，宣传空调、冰箱等家电节能窍门。同时借助万用表等专业工具，对客户家中线路、开关、插座进行全面“体检”，现场能解决的问题当即处理，复杂问题建立台账限时闭环，确保隐患早发现、早处置。

对留守老人、儿童及医疗专用设备用电客户等特殊群体，各供电所建立专属服务档案，实施重点关怀，定期回访保障用电安全。针对暑假返乡群众、来留游客等群体，组织发放供电服务联系卡，重点宣传0915-3213211电力服务监督电话、供电所值班电话及台区经理联系方式，邀请加入小红帽微信群，承诺“线上有呼必应，线下有求必达”。

下一步，国网镇坪县供电公司将持续聚焦迎峰度夏与旅游旺季用电需求，针对返乡群众、游客及特殊群体用电特点加密走访频次，强化全链条服务保障，为县域经济社会发展与民生福祉提供坚实电力保障。

（赵骋昊）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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