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常见问题

车票 车票的种类 实名制车票 报销凭证 购票 售票窗口购票 自动售票机购票 电话订票 互联网购票 候补购票 联系方式预留 改签 改签 列车变更或延迟 退票 售票窗口退票 互联网退票 特殊旅客服务 儿童 学生 残疾军人 残疾旅客 特殊重点旅客 携带品和行李 随身携带品 行李托运 保价运输 索赔 进站乘车 进出站 乘车 特殊情况 误售误购 丢失购票时使用的有效身份证件 途中生病 人身伤害 遗失物品 空调故障 运输中断 特殊线路 客运服务 站车服务 餐饮 互联网售票 身份核验 用户注册 购票 在线支付 广深港跨境列车 购票 车票变更 特殊旅客服务 携带品和行李 进站乘车 特殊情况 1. 旅客丢失购票时使用的有效身份证件如何处理？      旅客购票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理。
     （一）旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明（含铁路临时身份乘车证明），凭身份证明进出站乘车。
     （二）旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
2. 丢失报销凭证是否可以补打？      不可以。

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