莆田国寿：巧设灯谜话消保 暖心服务伴左右

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近日，中国人寿保险股份有限公司莆田分公司（简称“莆田国寿”）在柜面开展“灯谜藏权益 金融护万家”为主题的教育宣传活动，进一步提升公众金融素养，增强消费者权益保护意识，将金融知识普及融入贴心服务之中。

活动现场，柜员们积极发放宣传材料，面对面讲解基础金融知识和风险防范技能。柜员们用通俗易懂的语言，结合日常案例，帮助客户理解账户安全、个人信息保护、非法集资识别等实用内容，有效提升客户的金融认知水平和自我保护能力。“以前对金融知识一知半解，听了柜员的讲解，感觉收获满满，以后遇到相关问题也知道该怎么应对了。”一位参与活动的客户感慨道。

此次活动的一大亮点在于创新采用趣味灯谜作为互动载体。莆田国寿巧妙地将金融消费者的八大权益知识融入一个个妙趣横生的谜题之中，寓教于乐。客户在积极猜谜、共解妙趣的过程中，加深对知情权、自主选择权、公平交易权等基本权益的理解。这种“寓教于乐、寓学于趣”的方式，极大激发客户的参与热情，现场笑声不断，反响热烈。“这种活动形式太新颖，在猜灯谜的过程中就学到实用的金融知识，既有趣又有意义。”一位成功猜出灯谜的客户兴奋地说。

近年来，莆田国寿始终积极践行“以客户为中心”的服务理念。此次活动便是这一理念的生动体现，通过创新宣传形式、丰富服务内容，不仅有效增强客户对金融风险的认识和防范能力，让客户在轻松愉快的氛围中掌握金融知识，还进一步拉近公司与客户之间的距离，增强客户对公司的信任和认同感。

未来，莆田国寿将继续秉持初心，不断探索创新金融知识普及的新方式、新方法，持续为客户提供更加优质、高效的服务，为构建安全、稳定、和谐的金融消费环境贡献更多的智慧和力量。（陈苑）

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