购物更安心！线下无理由退货承诺，您了解吗？

发布时间：2026-01-08 21:42

不要轻信商家的无理由退货承诺，阅读退货政策 #生活常识# #购物消费技巧# #电子消费陷阱#

主要观点总结

文章介绍了正在全国范围内推行的“线下无理由退货承诺”服务，该服务旨在保障消费者在实体店的购物权益，类似于线上购物的“后悔权”。文章还提供了如何查询支持该服务的商家的方法，并给出了一些消费小贴士。

关键观点1: 什么是‘线下无理由退货承诺’服务

该服务鼓励和引导实体店经营者公开承诺在其店铺购买的商品在一定条件下可以无理由退货，保障了消费者的“选择权”和“后悔权”。此服务的重要依据是《售后服务无理由退货服务规范》（ GB/T 44904-2024 ）。

关键观点2: 如何查询支持‘线下无理由退货承诺’的商家

消费者可以使用中国消费者协会官方小程序“消费查”来查询身边已做出“线下无理由退货承诺”的商家。查询步骤包括打开微信，搜索“消费查”小程序，或扫描二维码直接进入，然后在首页中找到并点击相关查询入口，系统会自动定位用户所在省份，也可以手动选择具体区位，输入店招字号、选择商品类别进行查询。

关键观点3: 消费小贴士

提前确认细则和保留购物凭证是重要的消费小贴士。不同商家的退货时限和适用商品范围可能有所不同，建议查询时多留意，并在购物时主动向店员咨询具体退货规则。办理退货时通常需要出示原始的购物小票或发票，因此请务必妥善保管。

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