提高社工沟通技巧

发布时间：2026-03-18 11:02

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为了更好的提升社区工作者的工作技能，7月19日，葛沽镇组织召开“与居民及媒体沟通的技巧与实务”培训会，培训会邀请天津职业大学公共管理学院社区管理与服务专业高级讲师主讲。

对于公共服务领域来说，如何进行有效的沟通是至关重要的。在这个领域，诸如社区服务、社区医疗和社会活动等通常需要协调并与公众、媒体进行沟通。因此，一套有效的沟通技巧对于服务提供者和社区成员都是必要的。

老师在讲座中从“什么是沟通”“沟通的障碍”“与居民沟通的技巧”和“与媒体沟通的技巧”这四个方面，对社区工作中存在的沟通问题进行了深入浅出的分析。通过举例说明，互动提问等方式，将沟通技巧的提升方法寓教于乐的告知广大社区工作者，对社区工作者今后的工作起到了良好辅助作用。

社工们在轻松愉快的气氛中学习后，纷纷表示在今后的工作和生活中要规范言谈举止，将礼仪渗透到每个细节中，以热情的服务和饱满的精神状态为居民群众服务。

来源：津南区委政法委编辑：范爱红

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