出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 冯杰威
单位 | 广州市南村镇东片社工服务站、广州市阳光天使社会工作服务中心
一、背景介绍
广州市南村镇东片社工服务站服务范围覆盖10条村，4个社区。其中永大片区包括永大社区、市头村和罗边村。
据调研显示，片区内长者占比较多，其中永大社区内大多数属于退休职工长者，其中有一部分长者是独自居住，生活方式单一。
据日常走访及访谈了解到其子女都搬出去居住，周末有时间会回来探望长者。有的长者年纪较大，会存在居家安全的隐患，为提升长者居家安全知识。
因此，社工聚焦提升高龄独居长者居家安全意识，针对社区内存在居家安全隐患意识不足的独居、高龄长者组织开展在永大居委图书室开展“乐享安居”长者居家安全学习小组，围绕长者的居家安全防跌倒、居家用火用电安全、居家食品健康安全、居家防诈骗知识等主题开展。
帮助长者学习居家安全防范知识，普及长者对居家安全的知识和技能提升，同时为长者之间提供互动交流的机会，增强朋辈之间的支持。
二、预估分析
1、永大社区内大多数属于退休职工长者，其中有一部分长者是独自居住，生活方式单一。
据日常走访及访谈了解到其子女都搬出去居住，周末有时间会回来探望长者。
有的长者年纪较大，会存在居家安全的隐患，社区内长者社区内高龄、独居长者存在居家安全意识提升的需求。
2、社区中大部分的长者，其日常的社交情况、活动形式单一，主要外出散步、与邻居朋友聚集聊天。
有拓展参与渠道、丰富生活方式的需求。
三、服务目标及计划
（一）服务目标
搭建长者交流平台，聚焦社区高龄、独居长者，提升其居家安全意识，增强长者社会支持网络。
（二）介入理论
1、班杜拉的社会学习理论
社会学习理论着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。
班杜拉把学习分为参与性学习和替代性学习两种。
小组通过促使活动参与者直接了解学习居家安全相关知识（长者防跌倒的重要性的认识、提升居家安全的技巧、摔倒求救、电话求救），充分运用社会学习理论中“示范”、“模仿”等技巧帮助长者掌握居家安全知识，从而提升长者的防跌倒意识。
2、马斯洛需求理论
根据马斯洛需求层次理论，人的需求分为五种，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。
社区的老年人由于生理和心理都处于衰老阶段，身体机能不断退化，健康成为了如今老年人的最大话题。
而且，伴随着老年人逐渐退出社会劳动生活，其交际圈大大减小，社会参与、社会体验的机会也会减少。
安全上的需求、情感和归属的需求成为现在老年人的两大需求。
小组通过长者防跌倒的重要性的认识、辅具的认识、提升居家安全的技巧、摔倒求救、用火用电等居家安全知识的学习，从而提高长者居家安全防范意识，降低在家中发生意外风险的几率。
并且，以小组为平台，让社区长者走出家门，认识更多朋友，促进长者朋辈交往。
因此，南村东片社工站开展居家安全小组，引导长者分享自我日常生活习惯，帮助长者居家安全知识。
同时为长者之间提供互动交流的机会，增强朋辈之间的支持。
（三）服务策略
社工筛序社区内高龄、独居长者作为小组成员，并在永大居委图书室组织开展“乐享安居”长者居家安全学习小组，从居家安全防跌倒、居家用火用电安全、居家食品健康安全、居家防诈骗知识等主题开展。
帮助长者学习居家安全防范知识，普及长者对居家安全的知识和技能提升。
（四）服务计划
本次长者居家安全学习小组共设定5节，从建立关系到确定知识学习目标，共同制定小组契约；学习居家安全知识，案例分享，组员相互讨论沟通，共同检验小组居家安全知识学习成果。
1、小组基本情况
名称：“乐享安居”长者居家安全学习小组
服务对象：社区独居、高龄长者
小组人数9人
小组开展时间：2023年10月11日-2023年10月23日
负责社工：冯杰威
2、小组目标
搭建长者交流平台，聚焦社区高龄、独居长者，提升其居家安全意识，增强长者社会支持网络。
3、小组内容
第一节：了解小组主题内容，分享居家防跌倒知识；第二节：学习居家用火用电安全；第三节：学习居家食品安全；第四节：学习居家防诈骗知识；第五节：回顾及总结小组中的收获及分享小组感受。
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四、服务计划实施过程
（一）第一节：开心见面会，了解小组主题内容，分享居家防跌倒知识
社工邀请组员来参与小组，通过热身互动游戏活跃小组气氛，制定小组契约，并初步了解小组期望，小组内容。
社工拿出日常的居家防滑、防跌倒存在隐患的照片，引导组员对居家防跌倒有的初步识别。
“何婆婆”组员首先主动分享了过往摔倒的经历，并警惕其他组织摔倒的注意事项。
其他组员也认真听取意见；“唐爷爷”组员分享自家也有安装防滑措施（在厕所有防滑垫、及洗澡的地方有扶手）。
随后，社工向组员分享日常居家防跌倒的知识，组员认真地倾听。
有效提升组员对居家安全的关注度，和居家安全意识，吸引组员认真参与。
（二）第二节：学习居家用火用电安全
应着上一节小组契约，组员们准时到达，社工开展热身游戏。带动了小组的气氛。
随后进入小组主题环节，社工设计了一个识别居家用火用电隐患的游戏，向组员派发居家用火用电正确的，及不规范错误的图片素材，让组员进行判断居家用火用电的行为，并引导组员进行思考。
通过组员的讨论都能够正确分类正确的和错误的居家用火用电行为。
其中组员张奶奶表示“在屋内电瓶车充电是十分危险的。”
其他组员也积极发言有哪些是错误的行为，哪些是正确的行为，小组讨论氛围热闹，社工表示认同并为组员点赞。
组员分享用燃气安全案例
社工引导组员识别居家安全隐患
社工向组员们分享居家用火用电不规范造成危害的案例，组员们认真听取社工分享的案例后，并认真思考讨论身边存在用火用电的安全隐患。
组员黄婆婆表示“自家楼层一楼的楼梯间放满了电动车在充电，有时候还影响到我们出行，后来反映过就没有那么严重了现在”。
本节小组通过组员的思考和学习讨论，都能够正确认识到居家用火用电安全。
（三）第三节:学习居家食品安全知识
本节小组主题学习居家食品安全知识正式开展，社工开始引导组员分享自身的慢性病状况，及日常饮食习惯。
社工对组员的慢性病与饮食习惯有了初步的了解。社工针对组员的特性进行食品健康安全知识的分享。
如患有慢性病高血压，建议吃少盐少油食品；长者建议吃清淡、少吃海鲜、内脏类食品，保证消化安全。组员们都表示认同。
下一环节，社工提前准备好健康饮食的图片素材，让组员们相互讨论、思考正确饮食，和饮食习惯。
组员们都能够正确分辨出正确的饮食，及长者不适合的饮食。
最后通过组员的相互分享长者慢性病和饮食习惯共同学习，组员们都能够提升日常生活健康食品安全意识。
完成居家安全知识分类小游戏
（四）第四节：学习居家防诈骗知识
本节小组开始时，社工回顾上一节健康饮食安全内容，组员们都表示记得。
社工进入本节的小组主题，社工引导组员分享日常生活中有没有被骗的经历、或遇到过类似的诱惑等。
组员“唐爷爷、张奶奶、何婆婆”回复社工表示看新闻上也有讲过，我们都很少与陌生人交流的，很少被骗。
组员“丽芳婆婆”表示“前些天在大参林购买药品，被销售员叫购买优惠价可抵扣一定的商品钱，我没有购买。”
社工表示组员们的意识观念都比较强，并为分享的组员点赞鼓掌。
随后社工与组员分享日常生活中存在被诈骗的案例。组员们都非常认真地听社工讲，社工与组员分享到“陌生人装亲属诈骗案例”时，组员们非常感兴趣。
都纷纷加入到话题讨论当中气氛活跃。
分享防诈骗知识
通过案例的分享，组员们都能够正确识别日常生活中遇到的诈骗行为，能够有效减低组员被诈骗的风险。
（五）第五节: 回顾及总结小组中的收获及分享小组感受
本节作为小组最后一节，社工引导组员回顾分享小组中5节的居家安全知识内容。组员们都能够积极分享所学习的居家安全知识。
组员间的都能主动相互沟通分享居家安全内容，小组氛围和组员关系也十分融洽，都对本小组十分认同。
形成凝聚力，同时也期望社工能够多开展此类型活动，提升长者们的居家安全意识。小组顺利结束。
大合照
五、成效评估及服务结果
（一）过程评估
1、小组初期，组员刚进入小组，气氛较为一般，社工通过破冰互动游戏，帮助组员打破氛围，相互交流参与小组的期望。
在这个过程中，社工作为组织者引导组员建立目标，共同制定小组契约，了解小组居家安全知识主题内容。
2、小组中期，小组氛围及组员们关系十分融洽，对小组的居家安全知识主题内容非常感兴趣，发言分享也十分积极活跃。
3、小组后期，组员都能够体会到小组团队的意义，在知识回顾过程中，组员间相互沟通交流的过程能够完全接纳彼此，以及对小组学习的知识和内容都能够正确分享出来，居家安全的意识得到进一步的提升。
（二）成效评估
1、聚焦高龄独居长者居家安全意识，提升长者居家安全的意识和关注度：社工针对社区内存在居家安全隐患意识隐患的9名独居高龄长者组织开展“乐享安居”长者居家安全知识学习小组，开展5节，42人次参与。
组员们都表示参与活动能够收获学习丰富的居家安全的知识，以及正确识别居家危险隐患等等。
让社区长者学习通过小组的形式学习和掌握居家安全知识，识别居家安全隐患，进一步提升长者居家安全意识，丰富其社会参与渠道。
六、专业反思
1、社工不断从组员的优势出发，社工充分调动组员的积极性和主动性，促使小组向既定的方向发展。
社工还针对组员的特性并设计居家安全隐患的识别、居家安全知识的学习，日常居家安全生活案例的分析等等，丰富小组的环节，带动组员的参与积极性。
每节小组主题参与过程中组员都会主动向大家分享居家安全事件，并相互提醒大家注意事项。小组氛围十分融洽。
通过小组互动学习，组员们都积极融入到小组的氛围当中，相互交流、相互分享，组员之间也认真听取学习。
并通过小组参与，学习长者居家安全知识，有效提升居家安全意识，小组后期达到社工预期的效果。
2、社工在小组中担任着不同的角色，从开始的领导者、鼓励者到引导者、支持者、协助者在最后回到领导者的角色。
社工在小组中设计了有趣的环节，带动组员参与积极性。通过不同的角色和责任帮助组员增加交流，认同小组，逐渐形成凝聚力，小组顺利开展和顺利结束。
七、督导点评
该小组服务中，小组取得一定的服务成效。组员是社区内的高龄、独居长者，存在一定的居家安全意识提升的需求。
小组主题围绕长者居家安全方面，内容丰富。
在小组开展过程中，社工注重小组的内容环节设计，通过日常的生活案例、引导组员更有效地学习居家安全知识，以及搭建长者交流平台，促成组员间主动相互分享的机会和行为。
本小组取得一定的成效，社工运用专业方法在一定程度上带领组员相互学习，提升其居家安全意识，同时有利于为老年人和搭建交流平台，形成有效的社会支持网络。
游戏带领是小组活动的必备技能
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