人际关系概论

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人际关系概论

第一讲 人际关系概论

第一节 什么是人际关系

一、人际关系的涵义

从广义上看，人际关系泛指人们在社会交往过程中所形成的各种关系

从狭义上来看，所谓人际关系（interpersonal relations）主要是指个人与个人之间通过相互交往和相互作用而形成的一种心理关系

二、如何理解人际关系的涵义

1.人际关系是个人关系 2.人际关系涵义的三个要点

首先，人际关系发展的渐进性 其次，个体和个体之间的关系

再次，心理距离的远近决定人际关系的亲疏

3.人际关系与社会关系 4.人际关系与公共关系

第二节 人际关系的新特点

一、复杂化 二、表面化 三、功利化 四、个性化 五、多样化

六、动态性

第三节 人际关系的基础和核心

一、人际关系的基础是需要 二、人际关系的核心是利益

第四节 人际关系学说的诞生

20世纪20年代梅奥基于霍桑实验，提出了人际关系学说。

1.工人是社会人而不是经济人 2.企业中存在非正式组织

3.新的领导能力在于提高工人的满意度。

第三章 人际关系的内在结构

第一节 人际认知

人际关系的心理结构包括人际认知，人际情感，人际行为三个层具有内在密切联系的具体层面。

人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、了解而建立的一种心理关系。

一、人际认知的内涵

1.自我认知 自知者智 2.对他人的认知 知人者明

3.对人际关系的认知 对人际环境的了解

二、人际认知形成的过程

1.感觉（Sense） 2.组织（Organization）

3.评价（Evaluation） 4.保存（Save）

三、人际印象

（一）人际印象影响人际行为

1. 促成主体形成自我角色形象 2. 使客体按他人的期望行事

3. 决定主客体之间的互动

一、人际印象形成中的心理效应

1.第一印象与首因效应

《红楼梦》：黛玉一见，便吃一惊，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里见过一般，何等眼熟到如此！”宝玉看罢，因笑道：“这个妹妹我曾见过的。”

2.新近印象与近因效应 3.泛化印象和晕轮效应

4.刻板印象与定势效应

一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链

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