5·12护士节丨“上门护士”，您了解多少？

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河南日报客户端记者 李晓敏

伤口换药、鼻饲护理、新生儿测黄疸……以往需要患者到医院才能完成的护理，如今已无需出门，打开手机小程序一键预约，护士就会上门服务。

5月11日，记者从省卫生健康委了解到，我省积极推进“互联网+护理服务”，以满足广大群众尤其是行动不便的特殊人群和需要居家护理的患者的需求。

2020年河南启动“互联网+护理服务”试点，2023年省卫生健康委、省医疗保障局联合印发《河南省推广应用“豫健护理到家”服务平台实施方案》，整合各类“互联网+护理服务”平台，构建全省统一的“豫健护理到家”服务平台，极大地提升了护理服务的便捷性和效率。

何为“互联网+护理服务”？

省卫生健康委医政处相关负责人说，这是一种创新的护理服务方式，医疗机构利用在本机构注册的护士，依托统一的互联网服务平台“豫健护理到家”，提供相关居家护理服务、护理指导和健康咨询等服务。服务内容主要包括两类：居家护理服务以“线上申请、线下服务”模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供上门护理服务；线上护理咨询是设立互联网护理门诊，在线上为老年病、慢性病、特殊疾病等患者或孕产妇等人群提供相关护理指导和护理健康咨询等服务。

河南对参与“互联网+护理服务”的护士设立了严格的准入门槛，同时医疗机构也建立了准入退出机制，定期对提供服务的护士进行考核评价，确保服务质量。

“豫健护理到家”服务平台的首批项目清单涵盖了常用临床护理、健康促进指导、伤口造口护理、母婴护理、中医护理等9大类71项。医疗机构为患者提供居家护理服务时，采取“医药服务价格+上门服务费”的收费方式。对于已纳入医保支付范围的护理服务项目，可按照现行门诊政策支付，上门服务费可通过个人账户等方式进行支付。

据了解，“豫健护理到家”平台去年11月上线，目前已有287家二级及以上医疗机构入驻，其中三级医疗机构占比达46.3%。超过2.3万名护理人员备案入驻该平台，成为“上门护士”。在上门居家护理服务项目中，导尿管护理、鼻饲护理、普通伤口换药等服务项目的需求量尤为突出。

“互联网+护理服务”的推行，不仅将专业的护理服务延伸至家庭，更从线下拓展到线上，实现了护理服务的便捷化、高效化。该负责人表示，未来河南将继续深化推进护理到家服务，打通护理服务的“最后一公里”，逐步满足人民群众多样化、差异化的护理服务需求，让优质护理服务走进千家万户。

”上门护士“如何工作的？这个护士节前夕，记者分头采访了四个患者，看看他们眼中的”上门护士“是什么样。

郑大三附院（省妇幼保健院）产后康复科护士 裴亚楠

29岁产妇说：”在家享受专业服务，太赞了“

河南日报客户端记者 李晓敏 整理

今年3月20日，29岁的我迎来了人生中一个重要时刻——成为一位母亲。然而，初为人母的我，面对突如其来的种种挑战，显得有些手忙脚乱。

生完孩子回家后，我遭遇的第一个挑战就是涨奶，尤其是右侧乳房的硬块，让我倍感痛苦。最初，我想在外面找一个通乳师，但家人却担心其专业性和安全性。

正当犹豫不决时，我抱着试试看的心理，拨通了郑大三附院电话，我之前就是在这个医院生的孩子。令人惊喜的是，医院告诉我他们开通了护理到家服务，可以提供上门服务。

我立刻打开手机，下单、预约。没过多久，一位名叫裴亚楠的护士来到了我家，她看起来既干练又富有经验，令人不由自主地信赖她。裴护士一进门，换上工作衣，一边耐心地询问我相关情况，一边开始进行专业护理。她的手法熟练而温柔，让我感受到了前所未有的舒适。仅仅护理一次后，我的乳房胀痛就明显缓解了，硬块也逐渐消失。

更让我感动的是，裴护士不仅提供了专业的护理服务，还耐心地教我月子里应该注意的事项，让我这个新手妈妈受益匪浅。现在，我和裴护士已经成为好朋友。每当我遇到育儿方面的问题时，她都会在微信上为我解答。

这次经历让我深刻感受到了“互联网+护理服务”的便捷性和人性化，觉得现在推行的很多医疗政策越来越注重人文关怀。作为一名刚生完孩子的母亲，如果去医院，无疑会面临诸多不便。而“护理到家”则让我无需离开家门就能享受到专业的护理服务，也避免了因体力不支而难以前往医院的困扰，还能节约大量时间，真是太赞了。

我相信，在未来的日子里，“互联网+护理服务”将会为更多的人带来福音，让我们的生活更美好。

郑州市中心医院骨科一病区护士 常军晖

　46岁骨折患者说：”上门拆线帮了我大忙“

河南日报客户端记者 李倩 整理

4月23日，一次工伤意外导致我的左侧小腿胫骨骨折，当时我在郑州市中心医院做了手术。

办理术后出院时，我心里还在犯嘀咕：两周后的拆线该怎么来医院呢？对于像我这样的骨科患者，医院早就想到了出院在家可能遇到的难题。当时医生告诉我，拆线前可以通过医院的小程序线上下单，选择“护理到家”，这样就不用再去医院，护士可直接上门拆线。

都说“伤筋动骨一百天”，在家静养的这段时间，我提前预约了“护理到家”服务。常规护理、母婴护理、居家康复……原来这么多项目都可以选择上门，我填完基础信息，手机上就收到了一条短信，显示我所预约的上门拆线护士“已接单”。

5月9日，拆线当天一早，市中心医院骨科一病区护士常军晖打来电话，和我核实好基础信息，并约定具体上门拆线的时间。进门时，常护士随身背了一个医药箱，依次进行消毒后，穿上一次性隔离衣，打开换药包，拿出拆线所需的起钉器等工具材料，大概半个多小时就完成了拆线和包扎。

俗话说骨病“三分治、七分练”。常护士还耐心教我居家运动康复的一些要领，还演示了几个常用的康复动作，比如下肢踝泵运动、股四头肌等长收缩运动等，防止因为长期不运动造成肌肉萎缩、关节僵硬等。

以前，去医院最大的顾虑就是不好停车。如果没有护理到家的上门服务，这次骨折拆线肯定要麻烦亲朋好友们抬着我，还要专程开车送我去医院，又搭人情又搭费用，实在麻烦。现在能够在家享受到和医院一样的护理服务，对于我们骨折患者来说，十分人性化和贴心周到。

居家静养时我也在想，什么是打通看病就医“最后一公里”？从我这次亲身经历来说，那就是从患者真正的需要出发，病人在哪儿，服务和关爱就在哪儿。

河南省肿瘤医院造口伤口专科护士 张秀花

　50岁肿瘤患者说：”她就像我亲闺女“

河南日报客户端记者 李晓敏 整理

我今年50岁，是一名肿瘤患者。一年多前，我经历了手术，身上带着造口成为我生活的新常态。

起初，我每隔一段时间都要去医院的造口门诊更换护理。但那里人很多，长长的队伍、漫长的等待让我疲惫不堪，特别是在呼吸道疾病的高发期，我总是提心吊胆，生怕被病毒侵袭。

后来，我决定尝试自己在家进行护理。然而由于缺乏专业知识和经验，我的造口出现了问题，造口周围的皮肤发红、溃烂。

就在那时，我无意间得知省肿瘤医院开通了“豫健护理到家”服务。这让我眼前一亮，迅速在手机上下单，希望能得到专业的帮助。

点开清单后，一个熟悉的名字映入眼帘——张秀花。她曾在我住院期间为我提供过护理，专业与细心给我留下了深刻印象，我毫不犹豫地选择了她。

每次张护士上门，都是我最期待的时刻。她个头虽然不高，专业水准却非常高。每次护理只需半个小时，她从不嫌脏怕累，总是认真地为我处理每一个细节。

除了专业的护理外，张护士还会告诉我一些与造口护理相关的知识，比如如何正确佩戴袋子、如何预防不良反应等，还会关心我的心理状况和饮食习惯，给我一些建议和指导。

张护士非常细心体贴。有一次，我预约的护理时间是周六早上8点，但她7点多就到了，说想让我早点结束护理，趁着周末能够出门散散步。更让我感动的是，那天她还给我带来了一束鲜花，说马上母亲节了，替在外地上学的孩子送我一份礼物，这让我十分温暖和感动。

现在，每次预约上门护理变成了我生活中的一种期待。躺在自家床上，一边和张护士拉家常，一边看她工作，让我感受到了家的温馨和舒适，我们的关系变得像母女一样亲密。

在这个特殊的日子里，我想对所有像张护士一样的姊妹们说一声节日快乐，感谢你们用专业的技能和无私的爱心，为我们带来了希望和温暖。

巩义市人民医院神经内科护士 李小芳

　90岁脑梗患者家属说：”她给我们家带来了很多温暖“

河南日报客户端记者 李倩 整理

李小芳护士是巩义市人民医院神经内科的护士，这3年来，无论刮风下雪，只要我们有需要，每个月她都会上门一次，为我90岁瘫痪在床的父亲更换鼻胃管。

5年前，我爸由于突发脑梗导致身体四肢出现功能障碍，生活上无法自理，也不能经口进食，需要长期留置鼻胃管，出院后的居家照料全靠我和老伴俩人来护理。

对我们来说，最大的难题就是定期给我爸更换鼻胃管。我和老伴已经六十多岁了，别说带我爸去医院，就是抬下楼都很困难。得知可以手机下单让护士上门服务，我们赶紧让孩子教会了怎么用手机下单。就这样，李小芳护士敲开了我们家的门。

我还记得她第一次来时，人很热情有礼貌，技术也很娴熟，三五分钟就给我爸更换好胃管。我爸因气管切开痰特别多，她还很有耐心地给他吸痰、翻动身体检查是否有压疮，仔细交代叮嘱我们，长期卧床的老人有哪些注意事项，比如要勤翻身避免产生褥疮，多做下肢腿部按摩，把芹菜等打成汁加快肠道蠕动……

最让我感动的是去年冬天有一次下大雪，在给我爸翻身时，鼻胃管不小心被胳膊扯掉了。没了鼻胃管父亲就没法吃饭喝水，我们很焦急，赶紧给李护士打电话。我家住在巩义市河洛镇河东社区，距离巩义市区还有二十多公里，平时都是趁周末让孩子开车去市里接她。这次下这么大雪，本来就出行不方便，她这一路怎么过来呢？“叔叔阿姨，你们不用担心，我想办法过去。”李护士说。大概一个小时后，她爱人就开车给她送过来了。虽然我爸不会说话表示，但我看到他的眼睛里泛起了水光。

我们很信任李护士，技术好医德高，不仅给我们帮了忙，还给我们家带来了很多温暖。

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