以下是家庭安全功能可能遇到的最常见问题及其解决方法。
登录
无法登录
常见问题
如果你或你的成年子女想要或需要隐私，你可以从家庭组中删除他们。 了解如何操作。
如果你是成年人，但帐户的出生日期不正确，则需要像更改孩子一样更改帐户信息。
转到 “登录 ”，然后选择信息提示底部的“详细了解家长/监护人同意 ”。
在下一个屏幕上，单击“ 更新帐户信息”。
如果出现提示，请输入您的姓名，然后单击“ 更新 ”以查看更新出生日期的屏幕。
下面是删除成员时可以遵循的步骤：
使用 Microsoft 帐户登录到 family.microsoft.com。
选择要删除的成员。
选择其名称旁边的“ 删除同意 ”，删除任何子帐户的同意。
导航回到家庭组，然后选择“ 从家庭组中删除” 以完成删除。
删除并重新添加限制：尝试删除屏幕时间限制，然后重新添加。 这有时可以清除任何故障。
更改密码：儿童和青少年可能非常足智多谋和狡猾。 确保设备安全，并确保只有你和家里受信任的成年人才能访问你的帐户。
其他问题
将其帐户设置为标准用户：你的孩子可能会在设备上设置为管理员。作为管理员，他们可以更改或中断Family Safety设置。 打开下面的其他帐户设置，然后选择孩子的帐户 > 更改帐户类型 > 在对话框中选择Standard用户，然后选择确定以保存更改。打开“设置”
验证孩子的Microsoft帐户是否未过期： 让他们使用 Microsoft 帐户登录设备。 依次选择“开始”>“设置”>“帐户”并选择“验证”，然后按照提示操作，以验证他们的帐户。 如果你未看到“验证”选项，请在他们的设备上打开“Microsoft Edge”并验证其帐户，网址为 https://aka.ms/familyverify。
你的孩子可能已关闭活动报告： 13 岁或以上的孩子能够“选择退出”与家庭中的成人共享使用情况数据。 在 family.microsoft.com 或Family Safety移动应用上检查其活动报告设置。 如果活动报告已关闭，则表明你的孩子已选择退出，你需要重新获得他们的同意，然后才能重新打开它。
*美国中年龄为 13 岁。 根据当地法规，此年龄在其他国家/地区可能有所不同。
显示的活动似乎与我在现实生活中看到的活动不匹配：时间限制根据登录时间强制执行， (甚至空闲时间) ，但空闲时间不会计入设备使用情况报告中。 例如，如果你的孩子的津贴为 2 小时，并且他们登录后不执行任何作，则孩子将在 2 小时后被锁定，但设备使用情况报告可能会显示少到 1 分钟的使用情况。
此外，如果时区设置不正确，则设备使用情况可能会显示在活动报告中的不同日期。 可以 验证Microsoft帐户上的时区，以确保活动报告准确显示使用情况。
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