为了推动社区的数字化治理，“社区云”——作为数字化赋能的“助推器”，被进一步在杨浦的各个社区里推广使用。今天，我们就走近公交新村居委会，看看效果如何吧。
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线上线下结合
“全覆盖”宣传发动
为了加强居民与社区的互动沟通，稳步推进“社区云”居社互动平台上云率，“社区云”2.0版本的版面有了明显优化，功能界面更加突出，同时简化了“上云”途径。居民可以及时知晓社区活动、了解政策信息、反映日常问题、网上办理业务，真正实现了便捷高效服务。
通过楼组长告知、微信群发布等线上、线下各类宣传形式，广泛宣传“社区云”小程序，同时，发放告居民书，着重说明了“为什么要使用‘社区云2.0’平台”“使用2.0平台带来的便利”等居民群众关心的问题。
9月，区民政局举办“社区云2.0”居社互动平台应用推广调研座谈会，公交新村居委会参加会议，并就互动平台系统使用中的难点、运用过程中遇到的疑问，与其他居委及街道工作人员进行了探讨。
聚焦居民需求侧
“全过程”督查指导
在小区居民“上云”之初，公交新村便将老百姓关心的资讯通过“社区云2.0”实时发布，如活动招募、社区律师接待日、疫情通报、核酸筛查、疫苗接种、健康体检等。
同时，根据内容将“社区云”推送链接转发到楼组长群、防疫志愿者群、在职党员群、文教家长群等，一方面，让接收对象更加精细化、精准化；另一方面，也让居民通过查看详细内容进行“上云”。
“我怎么注册不了啊？”“提示说登录号码不对”对于不擅长使用智能手机的老人，居委干部耐心帮助其进行小程序注册，讲解“社区云”各项功能及平台操作方法。
发挥自治能动性
“滚动式”整体推进
为了推进让更多居民上云的目标，公交新村居委不断梳理操作步骤，制定操作流程手册，由块长包干到户，每日梳理居民上云数据，对沉默楼道和未上云居民再次做好宣传发动。
针对社区志愿者“老面孔”问题，居委通过社区云“人群引过来，服务送上门，协同建起来”的方式，充实志愿者团队，以活动和服务凝聚更多人团结在居民区党总支、委员会身边。“这样一来，更多人了解社区工作，愿意参与社区工作，我们的工作就有了抓手。”
通过不断宣传，扎实推广，截至9月13日，公交新村居民区的上云率已达62.11%，实际使用效果显示，“社区云”有效提升了居委会办事效能，也使越来越多的居民群众可以享受“小区动态随时看、足不出户把事办”的舒适与便捷。
文字/图片：杨思萍
原标题：《让居民办事更加便捷、高效！“社区云2.0”数字化赋能社区治理》
