迪斯尼世界的“快乐”制度

迪斯尼世界的“快乐”制度

【摘要】： 迪斯尼世界是全球负有盛名的乐园,快乐的文化理念更是深入人心。从顾客体验角度来看,迪斯尼的快乐文化及其实施策略是一个逐步满足顾客不同心理层次需求的动态过程,在这个过程中快乐文化在不断的、积极的、多层次的对顾客的感官、情感、认知、身体、甚至整个生活方式等...

【学位授予单位】：上海师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011

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