6项基本领导技能——以及如何培养这些技能

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经过 丽贝卡·奈特

2024年10月18日

莉娜·克拉拉/盖蒂图片社

总结。我们的工作方式发生了变化，领导能力也发生了变化。领导者面临新的压力，需要在更高的水平上表现...更多

我们的工作方式已经改变了—领导力也是如此。

领导力开发公司Catalyze Associates的创始人柯斯汀林德(Kirstin Lynde)表示:“20世纪最优秀的领导者是问题解答者，他们从上而下设定愿景和战略。“但21世纪最好的领导者是善于提问的人。他们寻求反馈和新的视角，并对自己、团队和环境提出好奇的问题。”

这疫情也产生了深远的影响密歇根大学斯蒂芬·m·罗斯商学院的行为科学家杰弗里·桑切斯-伯克斯提到了领导力动态。“人们在禁闭期间的生活状态——无论是开始上大学，开始找工作，步入管理岗位，还是兼顾远程工作和养育子女——塑造了他们今天的样子，”他说。“领导者需要适应这些动态力量，并适应团队面临的不同需求和挑战。”

北卡罗来纳大学凯南-弗拉格勒商学院组织行为学副教授Shimul Melwani补充道，这种转变超越了个人经历。“我们正面临人工智能的巨大技术变革，”她说。“员工越来越要求灵活性、目的性和工作与生活的平衡，而组织却在经历一个价值两极分化的时代。”

鉴于这些变化，我们的专家强调了在当今工作场所变得至关重要的六种领导技能，并就如何培养这些技能提供了实用的建议。

1.情感光圈

这个术语是由桑切斯-伯克思创造的，描述了理解和了解你的员工的情绪动态。“这是关于阅读房间，衡量集体情绪，并认识到你的团队的情绪景观，”他说。每个人都在同一页上，还是有潜在的紧张？是有衔接，还是理解有差距？是所有的声音都被听到了，还是一些观点被遗漏了？

成功的领导者会发现这些信号，从而更深入地了解他们的团队成员是如何处理信息、应对风险和保持承诺的。这种意识的提高建立了更牢固的关系，培养了更深层次的联系，这反过来又会提高员工的忠诚度和参与度。“这是一个丰富的信息来源，可以帮助你让人们在你身边呆得更久一点，更靠近一点。”

如何调整你的团队的情绪动态

桑切斯-伯克斯说，发展这种技能需要练习和有意识的努力。他建议寻找关注群体动态和集体情绪的资源。自我反省练习，如记录团队互动和你对它们的解释，也可以随着时间的推移提高你的意识。

林德建议你的团队定期检查体温。在你的下一次小组会议上，试试这个练习:要求每个人写下(匿名或不匿名)三件他们热爱工作并激励他们的事情，以及三件令人沮丧的事情。收集反馈后，花些时间回顾和综合反馈。然后，与小组分享共同的主题。谈论积极的方面和棘手的问题。开诚布公；透明度有助于在团队中建立士气和信任。“你可能无法解决所有问题，但这是一种神奇的方式，让你的团队感到他们的领导关心他们，”她说。“人们希望有被倾听的感觉。”

桑切斯-伯克斯补充道，工作之外也要练习磨砺你的情感雷达。试着观察咖啡馆等公共场所的谈话。注意情绪暗示、反应以及人们如何联系(或不联系)。注意他们关系中的细微差别，寻找非语言线索，如面部表情、肢体语言，甚至是沉默。就当是有目的的看人吧。“尽情享受吧，”他说。

阅读更多信息:管理团队的情绪动态

2.适应性通信

这项技能包括知道如何以及何时调整自己的行为适合情况和听众的领导风格。成功的领导者会调整他们的方法来适应这个时刻，并提升团队的整体表现。“领导者需要知道如何打动人心，”桑切斯-伯克斯说。“这意味着不仅要理解他人的感受，还要利用这些知识来影响、激励和引导他人。”

与群体的情感能量联系起来，可以在你解决问题和建立关系的过程中发挥作用；它帮助你朝着一个令人信服的愿景努力。简而言之:共鸣很重要。

例如，如果你需要你的团队团结在一个项目或组织目标周围，保持积极、一致的情绪基调有助于每个人集中精力并到达终点。但是，当游戏计划涉及到与商业战略相关的复杂挑战时，允许混合情感可以带来不同的想法。“情感多样性激发创造力，”桑切斯-伯克斯补充道。

如何更好地调整你的风格，以适应当时的情况和你的听众

林德说:“黄金法则——像你希望被对待一样对待别人——已经过时了。“这是现在的白金法则:待人如他们想要被治疗。"

这需要建立关系的共同努力。无论你是团队的一员还是领导者，留出时间进行一对一的谈话了解你的同事关心什么，他们的优先事项，以及他们如何看待这个世界。感同身受。真心实意地去理解你同事的观点和感受。林德说:“不要光说不练。”。“提出问题，真正倾听。”

林德还推荐了一些工具，如衡量人际行为的DISC评估，或关注个人工作风格的Lifo调查，以更深入地了解人们的个性。“这些提供了一个看待彼此的新镜头。有的人是脚踏实地，以任务为导向，有的人则更以人为本。”

Sanchez-Burks指出，我们经常本能地试图改变同事的感受——让他们高兴或平静下来。有时候，简单地承认他们的情绪就足够了。"让别人知道你理解他们的感受，而不试图改变他们，有助于建立信任."

正念反思在这里也会有所帮助。在一次会议或重要的谈话之前，为你想要达到的目标和你想要别人如何看待你设定明确的目标。之后，回顾一下你实现这些目标的情况，并考虑下一次的调整。这种做法有助于培养自我意识和适应能力。

阅读更多信息:随着你的团队越来越大，你的领导风格也必须适应

3.灵活的思维

当...的时候事情感觉不可预测和不确定性，你的思维自然会变得僵化，这限制了你权衡不同解决方案的能力。但是，要在充满挑战的时代成为一名有效的领导者，你必须能够处理好相互竞争的优先事项，并在头脑中保持对立的观点。梅尔瓦尼说:“领导者需要对悖论持开放态度。

这意味着拥抱模糊寻求新的视角，理解更大的背景。当领导者表示他们愿意接受新观点时，研究显示团队成员觉得分享他们的想法更安全，最终导致更深思熟虑的决策和更好的结果。她说:“在不确定性中茁壮成长意味着要适应它，而不是回避它。”。

如何提高你的思维敏捷度

应对未知天生具有挑战性，有时甚至非常可怕。“你得保持膝盖弯曲；林德说:“会有一些颠簸。

她补充说，过去的领导者感到有压力要知道所有的答案，但技术变革的步伐需要一种不同的方法。像人工智能一样，现在解决问题的中心是巧妙地设计正确的提示，而不是将所有信息都存储在你的大脑中。“领导者的大弧线是问正确的问题，”她说。

桑切斯-伯克斯说，提出好的问题可以让你“超越僵化的观点，拥抱非常不同的可能性和思维方式”。

梅尔瓦尼建议开展一些活动来提高你的思维敏捷度，比如思维导图。思维导图是一种用图表表达想法的技术并且以类似于流程图的结构组织信息，显示它们之间的关系。你可以用思维导图的形式做会议笔记；你也可以在小组讨论和头脑风暴中尝试一下。“它挖掘了你创造性的一面，”她说。"它还能帮助你从视觉上探索想法，发现可能不会立即显现的联系."

阅读更多信息:最好的领导者是多才多艺的

4.视角寻求、获取和协调

研究一致表明权力会降低同情心缩小了焦点。因此，当商业领袖在公司中步步高升时，他们往往更依赖自己的观点，而忽视他人的观点，这也就不足为奇了。但是对于任何级别的有效管理，积极寻求不同的观点并将新信息整合到您的方法中是至关重要的。

这种管理技能对于以下方面也至关重要像谈判这样的任务、管理风险、战略思维和解决冲突。梅尔瓦尼说:“当你设身处地为他人着想时，你会成为一个更专注的倾听者，用更广阔、更全面的视角来寻找前进的道路。”

如何拓宽自己对不同视角的理解

定期反思过去和未来的情况，了解他人的观点可以改善结果。梅尔瓦尼说，这样做的目的是询问你的信仰，并“了解他人的想法”。质疑你的假设；你认为理所当然的东西可能会掩盖你最大的盲点。

梅尔瓦尼还建议扩大你在组织内外的人际网络，结交与你世界观不同的人。从他们和其他能帮助你发现你的偏见并挑战你的人那里寻求反馈。

另一个有效的方法？多看小说。小说让你沉浸在其他背景人物的视角中，包括不同的种族、国籍和性别。研究表明这种接触拓宽了你对不同观点和人们在生活中面临的挑战的理解。“你做得越多，你就变得越熟练，”梅尔瓦尼说。

林德补充说，了解你是如何被别人发现的，以及别人是如何看待你的，对成长至关重要。“有时候，你会对一些大事情产生误解；有时候，正是一些很小的事情拖了你的后腿。”

阅读更多信息:“视角互换”如何开启组织变革

5.战略颠覆技巧

这是一种挑战现状的技能。领导人必须发现并质疑过时的做法，探索可以改善结果的新想法，而不是墨守成规。“这不是为了打破规则而打破规则，而是质疑长期存在的做法，推动持续学习和改进，”梅尔瓦尼说。

这是在你的公司和团队中推进包容性和公平性的特别有效的策略。建立一个更多的开放和包容的环境领导人需要重新思考和修改根深蒂固的做法和规范。

如何更自在地挑战现状

林德建议利用他人的想法和观点来开拓新的可能性。记住:一线的人和不同部门的同事会看到你可能会忽略的东西。“想想作为一名领导者，你如何养成挖掘他们的想象力和思维来寻找想法的习惯，”她说。“你不仅拓宽了自己的思维，还让别人觉得他们的贡献很重要。”

她建议在每周例会的最后10分钟问每个人:我们在哪些方面可以做得更好？这种做法鼓励团队成员准备好建议。即使你没有正式主持会议，你仍然可以通过提供改进的想法来为创新文化做出贡献。“战略是一项共同的责任，”她说。

最后，支持你的团队学习新技能，试点项目，从失败中学习。欣然接受新的挑战，并在自己的工作中进行尝试。“从软件开发中得到启示，采用敏捷方法:测试、尝试和迭代，”林德说。

阅读更多信息:如何富有成效地挑战组织的现状

6.弹性自我意识

作为一名领导者，你应该随时待命，随时为你的员工提供支持，无论是工作问题还是他们的心理健康需求。桑切斯-伯克斯说:“你被期望脱离你的人性，但领导者也是人。”“高处不胜寒。”

自我意识包括认识到自己的局限性以及了解何时寻求支持。这一重要的领导技能不仅是关于管理你自己的压力，也是关于为你的团队树立一个健康的榜样。通过意识到自己的需求和界限，你展示了自己的力量和自我关怀，这有助于营造一个积极的工作环境。

梅尔瓦尼说:“领导者和其他人一样面临着同样的挑战，管理工作、压力和生活需求，但他们也被期望为团队承担重任。”

如何培养情感力量和心理承受能力

为了有效地支持您的团队，您需要强大的支持网络你自己的。梅尔瓦尼建议寻求工作内外的资源，如导师、顾问和同龄人团体。拥有能提供建设性建议的人是非常宝贵的——“特别是如果他们能帮助实时调整，”她说。

林德建议了一个简单而有效的做法:定期向六到八个在工作中最了解你的人——你的老板、同事和直接下属——征求反馈。问他们:我哪里做得好？我能改进什么？给他们一周时间思考，然后跟进他们的想法。

选择几个需要关注的领域，然后跟进一些具体的问题，比如:五个月前，你告诉我要努力成为一个更好的倾听者。我试着不打断别人，也不打电话。我做得怎么样？

林德建议每年重复这个过程两到三次。你可能害怕承认自己的弱点会让你看起来不够称职。“但实际上，你正在模拟如何接收反馈，”她说。“这让你看起来更强大，更有人情味。”

桑切斯-伯克斯建议研究你最喜欢的运动员，并从他们如何管理自己的身体和精神状态以达到最佳表现中汲取灵感。“在巅峰状态下表演是不可持续的，”他说。"你需要知道何时减量，如何恢复，以及如何增强耐力."

阅读更多信息:建立弹性的秘密

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发展这六项关键领导技能不仅仅关乎你的个人成长，还关乎塑造工作的未来和激励你周围的人。领导者面临着新的压力，需要在更高的水平上表现，并快速适应不断变化的需求。梅尔瓦尼说，尽管“如今的领导力更加艰难，但也更加令人兴奋”。“有更多的机会来推动真正的变革，并产生持久的积极影响。

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