《客户成功经理职业发展指南:增长最快的职业如何推动公司成长》电子书在线阅读

发布时间:2025-08-26 18:12

《职业发展中的自我管理:提升效率与成功》- 菲利普·科特勒,教你如何管理自我以推动职业发展 #生活知识# #生活指南# #职场建议# #职业发展规划书籍#

在20世纪迎来互联网的时代中,产品是王道,一切都围绕着产品经理;今天,我们处于客户至上的时代,客户为王,一切都得围绕着客户成功经理(CSM),这是一种新的角色。

本书由SaaS领域著名的Gainsight公司高层主导撰写。这本指南教会你如何规模化开展客户成功,提高客户留存率。客户成功是一门科学,而不仅仅是人际交往的艺术。

这本书能够帮助现代企业和传统企业引入“客户成功”理念,培养和管理人才队伍。本书包含四个方面创新内容:核心技能、工作流程、团队组建和管理、职业发展路径,解释了如何进入这个快速增长的职业,并描述了要成为真正伟大的客户成功经理所需的核心竞争力,还探讨了客户成功经理如何实现成功,以及企业如何吸引和留住客户成功的顶级人才。

本书是客户成功经理的权威工作手册,更是公司建立客户成功团队的专业指导。

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