本科生职业能力学习计划：软技能在职场中的重要性

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人工智能(AI)正在迅速改变工作环境。它可以自动执行许多曾经由人类执行的任务，但它无法取代人类的独特技能。尽管技术知识和专业知识等硬技能很重要，沟通、协作、创造力、解决问题等软技能正变得越来越重要。

软技能的重要性

01 什么是软技能？

软技能是影响着工作与交流能力的个人特质，掌握这些技能可以使你更加轻松地与他人建立信任，提升你的可靠性与领导力。

02 我们为什么需要软技能？

在职场中，通过培养强大的领导力、责任心、团队合作和沟通能力，你可以更轻松地完成工作项目，交付令人满意的结果；在职场之外，沟通协调等软技能也可以用来建立友谊并结识潜在的伙伴。所以软技能在我们的职业和个人生活中都很有用。

在领英 (LinkedIn)发布的《2023年最热门20大职场技能》中，职场最需要的10种软技能分别是：管理、沟通、客户服务、领导力、销售技巧、项目管理、研究技能、分析技能、市场营销能力、团队合作。

一些第三方智库平台也分析了软技能的重要性：

企业看重的应届生素质

数据来源：未来智库（https://www.vzkoo.com）

03 雇主如何看待软技能？

李先生 中信证券 HR：

Q: 在您看来，软技能对于员工完成工作和更好地支持个人职业发展能够产生哪些影响？

个人认为，软技能归根结底是意识范畴，所以软技能的意义并不在于解决具体问题，更多的在于软技能体现着一个人如何看待问题，看待世界，看待自己，看待的方式决定了一个人会选择什么样的道路，遇到什么样的问题，采取怎样的对策，而这些在解决具体问题时往往会起到方向性和决定性的作用。

Q: 您认为毕业生需要具备的软技能包括哪些？  

宏观上（具备良好的“三观”），微观上（责任意识，极限意识，知己知彼，发展观点，规划意识，亲和力，服务意识，观察能力，倾听能力，换位思考）

Q: 对于学生在本科期间如何培养这些技能，您有什么建议？

多读哲学、历史、政治、心理学（方面的书籍），多和基层、底层打交道，多实习，多体验不同的公司职场风格及文化，多犯错，多反思。

杨先生 OPPO HR：

Q：在您看来，软技能对于员工完成工作和更好地支持个人职业发展能够产生哪些影响？

结合未来的发展和工作协同方式，个人认为大概会有以下几点，供同学们参考（以下按个人意见进行重要性排序）：

适应性：随着科学技术的进步，未来的发展变化周期会更短，也就需要个体有强的适应性，做到“即插即用”；

跨文化交流能力：在全球化的工作环境中，跨文化交流能力使个人能够与不同文化背景的人有效沟通和合作；

沟通能力：工作沟通能力是职场中非常重要的软技能之一，它有助于团队成员之间的有效交流，促进信息的准确传递。尤为重要的是平级沟通、横向沟通和跨部门、学科、业务的沟通；

时间管理与目标管理：未来很有可能出现“个体+平台”的新型组织模式，这对个体的时间管理及目标管理能力提出了更高的要求；

社会交往能力：与沟通能力相辅相成，良好的社会交往能力有助于建立和维护人际关系，这对于团队合作和职业发展都非常重要。当然如果是从事科学研究或者技术研究类型的工作，这项软技能的影响可能不太凸显；

管理能力（领导力）： 不是单纯指工业时代的“管理”，更要求激活、激励团队、引导方向和做出决策的能力；

学习能力：快速学习和适应新知识、新技术的能力对于个人在不断变化的工作环境中保持竞争力非常重要；

批判性思维与解决问题的能力：这些能力使个人能够面对复杂问题时进行深入分析，并找到有效的解决方案。

Q：您认为毕业生需要具备的软技能包括哪些？ 

个人认为，作为面向AI时代的毕业生，良好的适应性、跨文化交流和学习和批判性思维是比较重要的。随着工具的不断智能，需要我们做的是思维的高阶化。

Q:对于学生在本科期间如何培养这些技能，您有什么建议？

(1) 多参与公司开放的工作坊、开放日，除了了解企业的情况，更多从交流、交友和拓宽视野的角度，提升自己；

(2) 跨学科学习，或者培养1至2个本学科以外的学科类兴趣爱好；

(3) 积极参与实习、兼职等直接接触社会、工业界的机会，增加与不同背景人群的实际接触；

(4) 尝试组织或者作为骨干，进行一些有目标、有明确目的的调研、社会实践等活动。

04 校友如何看待软技能？

席高进 21级毕业 德勤 咨询顾问：

Q：在你看来，软技能在你目前的工作、工作职能等方面，尤其是对你的个人和职业发展有多重要?

软技能对于咨询顾问来说尤为重要。作为专业服务业，管理咨询带给客户的专业价值首先需要通过逻辑建构、沟通、讲演等媒介进行呈现，其次项目管理作为专业服务领域的关键技能，即是以软技能为核心，是管理咨询项目顺利交付的重要保障。

Q：你认为有哪些具体的软技能？

理解能力与同理心：帮助顾问快速理解客户或项目内部团队成员表达输出的核心观点与潜在意向。

沟通表达：帮助顾问开展高效沟通，能够清晰表达顾问自身的专业意见或提问，使客户或项目内部团队成员能够快速理解、保障信息畅通。

逻辑思维：帮助顾问拆解复杂管理问题，使其按照具有逻辑性的形式展开叙述或形成解决方案、“不重不漏”。

团队协作：帮助顾问快速融入项目组、高效协作并产出交付物。

讲演能力：帮助顾问输出已成型的观点或洞察、说服客户。

Q：你对在校生或实习生在本科阶段如何培养这些软技能有什么建议?

（1）充分利用课程中的Project锻炼：利用校内各类课程有关project形式作业的机会，与小组同学充分合作，锻炼pre、团队协作、沟通表达等能力。

（2）自发参加相关兴趣社团或活动进行训练：例如通过参加辩论社团、等商业社团锻炼自身的提炼观点、沟通表达、团队协作等相关能力。

王天逸 19级毕业 玛氏中国 综合管理培训生：

Q：你认为有哪些具体的软技能？

关于软实力，我认为最有代表性的是清晰表达自己观点的能力以及冲突管理能力。清晰大方有逻辑地表达自己观点，不仅在结构化面试中很重要，在跨部门沟通以及向上管理方面都是基本的能力。面对冲突，首先要做好情绪管理，对事不对人，其次抓住对方需求痛点，建立共同点，从公司整体利益出发，提出实际的解决方案。

Q：你对在校生或实习生在本科阶段如何培养这些软技能有什么建议?

锻炼软实力要抓住在学校的机会，例如社团，课堂pre，实习等等，多观察，多思考，多实践。四年的学校生活转瞬即逝，也提供了极佳的低成本试错机会。

2023年经管学院

学生雇主满意度调查

香港中文大学（深圳）经管学院的学生在实习和工作中不断展示他们的软技能，获得了雇主的良好反馈。根据2023年经管学院学生雇主满意度调查，经管学院学生在理解与执行、沟通能力、团队合作、学习敏捷性方面获得较高的满意度。

查看更多：

https://mp.weixin.qq.com/s/5xTWivsd37OyxnrVeAL3lg

行动起来吧！

准备是成功的关键！如果你想要在职业生涯中提升竞争力，请尽早建立起优秀的软技能！

通过多种方式获取知识和软技能，其中一种方式是积极参加各种职业活动和软技能研讨会，应用你学到的方法技巧来提高你的软技能。

职业能力学习计划表：

https://sme-career.cuhk.edu.cn/home/compassInfo

自主学习材料: 

https://video.cuhk.edu.cn/Panopto/Pages/Sessions/List.aspx#folderID=%226f50bc95-0156-49f1-8f67-0fd27e6475d0%22

网址：本科生职业能力学习计划：软技能在职场中的重要性 https://klqsh.com/news/view/231835

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