第七讲：管理心理学的激励理论

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1、第七讲：管理心理学的激励理论1一、激励的心理基础 激励：就是激发人的动机。也就是通过满足个人的某些需要，去激发人的内在动力，产生某种行动意愿的心理活动过程。 2刺激需要动机行为目标激励过程3二、激励理论行为主义激励论认知派激励论内容型激励论：需要层次论生存，关系，成长理论成就需要理论双因素理论过程型激励论期望理论公平理论目标理论归因理论综合型激励论4双因素理论是美国心理学家赫茨伯格(F.Herzberg)于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论”。 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感

2、到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。5Contrasting Views Of Satisfaction-DissatisfactionSatisfaction No Satisfaction No Dissatisfaction DissatisfactionMotivatorsHygienesSatisfaction DissatisfactionHerzbergs ViewTraditional View6Herzbergs Two-Factor TheoryHygiene FactorsMotivational Factors Quality of supe

3、rvision Rate of pay Company policies Working conditions Relations with others Job security Career Advancement Personal growth Recognition Responsibility AchievementHighHighJob DissatisfactionJob Satisfaction07公司政策行政管理监督与主管的关系工作条件薪水与同级的关系个人生活与下级的关系地位安全成就认可工作自身责任感发展成长69%31%19%81%保健激励使职工非常不满意的因素使职工非常满意

4、的因素8MaslowsHierarchyof NeedsSelfEsteemSocialSafetyPhysiological9Alderfers ERG TheoryExistenceGrowthRelatedness10受挫后退11The Theoryof NeedsDavidMcClellandNeed forAchievement(nAch)Need forPower(nPow)Need forAffiliation(nAff)12自我实现尊重归属安全生理成长需要关系需要生存需要激励因素保健因素双因素论 需要层次论ERG理论成就需要论Summary:13期望理论是佛隆在1964年出版的

5、工作与激励中提出的。F=V EMotivational Force= Valence ExpectancyF=V E IMotivational force= Valence Expectancy Instrumentality14Expectancy Theory3. Rewards-personal goals relationship 1. Effort-performance relationship 2. Performance-rewards relationship IndividualEffortIndividualPerformancePersonalGoalsOrganiz

6、ationalRewards123EIV15J S Adams Equity Theory公平理论亚当斯在1963年发表的论文对于公平的理解，1965年有发表论文在社会交换中的不公平，提出了公平理论的观点。16Ratio Comparison*EmployeesPerceptionOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes AInputs AOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BOutcomes BInputs BInequity (Under-Rewarded)Equity Inequity (Over-Rewa

7、rded)*Where A is the employee, and B is a relevant other or referent.Equity Theory17公平理论在管理中的应用公平理论强调组织建立和保持对待员工的公平方法的重要性。公平理论使人们意识到，组织不仅仅要公平地对待它的成员，还必须让其成员认同组织的确是公平的。组织中的人际关系是相互依赖相互影响的。公平理论可用于指导组织薪酬体系的设计与管理工作。18公平理论关于与不公平报酬有关的4种观点：（1）如果以时间计酬，报酬高的员工，其生产率水平交高于收入公平的员工。（2）如果以产量计酬，报酬高的员工比报酬公平的员工产品质量高。（3

8、）如果以时间计酬，报酬过低的员工的产量更低，质量更差。 （4）如果以产量计酬，报酬过低的员工产量高而质量差。 19Research into EquityAmount andAllocationof RewardsPerceivedFairness of theDistribution ProcessDistributiveJusticeProceduralJustice20SpecificityChallengeFeedbackParticipationCommitmentSelf-efficacyCharacteristicsCultureE A Lockes Goal-Setting T

9、heory21向着目标的努力绩效目标难度目标具体性员工对目标的接受度员工对目标的承诺组织的支持个人能力与特点内在激励外在激励满意度22Attribution of CauseInterpretationObservationAttribution Theory andIndividualBehaviorExternalExternalInternalInternalInternalExternalDistinctivenessConsensusConsistencyHighLowHighLowHighLow23凯利的三度理论1.认为人在归因过程中总是涉及三个方面的因素：（1）客观刺激物；（）行

10、动者；（）情境。2.归因取决于行为的下列三个变量：（）区别性：行动者是否不对同类其他刺激做出相同的反应。（）一贯性：行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激作相同反应。（3）一致性：其他人对同一刺激是否也和行为者做相同反应。24Personal attributionSituational attributionSelf-serving biasFundamental attribution bias25An Integrative Model of MotivationPersonalGoalsIndividualPerformanceIndividualEffortGoals DirectBeha

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