天元区：更近一步，做好群众的健康“邻”管家

遵循'三贴近'原则，贴近事实、贴近生活、贴近群众。 #生活知识# #摄影技巧# #新闻摄影#

株洲日报全媒体记者/谭昕吾 通讯员/李小燕

9月19日，一场关于“如何将服务真正做到群众心坎上”的专题讨论在天元区展开。与会者来自该区卫生健康局及多家基层医疗机构，既有初出茅庐的“00后”医学生，也有扎根社区数十年的家庭医生。他们虽然岗位不同，却怀揣同样的目标：让健康服务更加贴近百姓，更加温暖人心。

年轻的医生们利用业余时间自制健康科普短视频，尝试以轻松有趣的方式传递专业知识；资深家庭医生则不断探索，如何用居民更易接受的形式，将国家基本公卫服务及个性化健康管理送进家家户户……随着2025年《天元区医疗卫生全面提升三年行动计划》的实施，全区医护人员以“主动提升、自我加压”的积极姿态，不断提升服务能力，为市民的幸福生活注入健康动力。

天元周末集市上，各类健康服务、产品吸引市民前来打卡。记者/谭昕吾 摄

打造服务品牌，让健康成为生活新风尚

9月20日，天元区大拇指广场如期举办“周末健康集市”。这一由区卫健系统牵头组织的惠民活动，涵盖了名医义诊、中医理疗、健康知识普及和传统健身功法教学等多项服务，吸引大量市民积极参与。

“活动非常实在，专家现场看诊，还有这么多免费的体验项目，对我们这些平时工作忙、压力大的年轻人特别有用。”居民刘少明这样评价。事实上，“周末健康集市”从今年开办以来，不仅是一场健康服务活动，更是天元基层卫健与居民建立信任、实现“双向奔赴”的重要桥梁。

在这个集市上，居民得到健康服务，天元区各基层医疗机构也纷纷亮出“绝活”，充分展现“一街道一品牌”的服务格局：泰山街道社区卫生服务中心联合市中心医院开设睡眠门诊和记忆门诊，关注老年群体健康；嵩山街道依托陈维、陈容等群众信赖的中医专家，推出“天元家贴”等特色疗法，广泛适用于儿童生长发育、上班族肩颈护理和老年人慢性病调理；栗雨街道则重点打造儿童健康门诊，成为宝妈们交口称赞的基层医疗点；马家河街道把服务延伸进企业园区，雷打石卫生院深耕农村地区，赢得居民信赖……

业务能力的提升、更具亲和力的服务、更经济的收费，让这些基层医疗机构积累了大量粉丝。

近年来，天元区卫健系统陆续推出周末健康集市、家医就是家里人、天元气水、天元家贴等产品及活动，该区通过以品牌建设为抓手，真正实现了将专业、便捷、温暖的健康服务送到居民身边，为区域健康服务能力提升探索出了一条可复制、可推广的实践路径。

能力持续升级，构建高质量基层医疗样板

在公共服务不断提质增效的今天，医疗卫生系统也面临着酒香也怕巷子深的挑战。

如何让居民知晓、信任并主动选择基层医疗服务，成为天元卫健人不断思考的命题。

在这次内部讨论中，全科医生吴志辉分享了他的心得：随着“健康中国”战略深入推进，基层医生的工作远远不止于看病开药，更包括对慢性病患者的长期管理、疾病预防和健康生活方式的推广。另一位家庭医生谭林萍谈到，她与居民互加微信，随时回复健康咨询，甚至送药上门，在小区里遇到也会主动提醒孩子接种疫苗。“医生不仅是专业服务者，也应该与患者建立起值得信赖的邻里关系，这才更有温度。”她说。

这样的服务理念，不仅拉近了医患距离，也真正实现了从“治疗为中心”向“健康为中心”的转变。

除了提升软实力，天元区也在持续加大硬件投入。今年10月，泰山街道社区卫生服务中心新址将正式启用。这座集全科诊疗与医养结合于一体的现代化社区医疗中心，有望成为全省基层卫生服务机构的标杆。与此同时，栗雨街道社区卫生服务中心的信息化建设早已领先全省，居民通过手机即可完成预约、看诊、取药及查询报告等全流程，真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”，为破解“看病难、看病贵”提供了天元方案。

从一场讨论出发，天元卫健系统始终以群众需求为导向，以服务品质为生命线，在提升区域健康服务能力的道路上稳步前行。他们没有停止思考，始终在问：怎样才能做得更好？而答案，早已写进更贴近市民的每一项服务中。

编辑：李毅哲

二审：胡乐

三审：高晓燕

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