疫情之后“买买买”？先收下这份消费避雷指南

发布时间：2026-01-08 21:47

购物清单之外不买：避免在清单外随意购买，这样能有效控制消费。 #生活技巧# #省钱技巧# #省钱消费心理学#

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在家宅了太久，准备“3·15”之后来一波“买买买”？等等！先收下这份消费避雷指南！国际消费者权益日“3.15”来临之际，四川省消委会发布《2019年度消费者投诉信息统计分析报告》，跟着报告，一起来盘一盘2019年漫漫消费路上的那些坑。

2019年消费投诉有多少？

2019年质量问题依然让消费者头疼

在2019年度的消费者投诉案件中，涉及质量问题方面的投诉案件14323件，占总量的36.34%；售后服务问题4860件，占12.33%。

（投诉性质比例图）

从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与去年同期相比质量方面的投诉下降趋势最为明显。

电器、食品、服装是消费投诉“主角”

按商品种类来分，涉及家用电子电器、食品、服装鞋帽类的消费者投诉居前三位。

（商品大类投诉量图，单位:件）

与2018年同期相比，房屋及建材类、医药及医疗用品类的投诉呈上升趋势，而其余种类均呈下降趋势。

那些因为服务引发的消费投诉......

按服务种类来分，涉及生活、社会服务、文化娱乐体育服务、房屋装修及物业服务的消费者投诉居前三位。

（服务大类投诉量图，单位：件）

与2018年同期相比，除生活、社会服务、文化娱乐体育服务、教育培训服务、房屋装修及物业服务、保险服务、旅游服务、公共设施服务、金融服务的投诉比例有所增长外，其余服务类别都呈现不同程度下降。

商品房套路、教育培训陷阱……这些投诉热点要注意！

日常生活消费中，“住”倍受广大消费者关注，也直接关系消费者生活的幸福指数。2019年，全省消委组织共收到房屋及建材类投诉2981件，与同期相比投诉量呈现出上升趋势。

教育已经成为家庭的头等大事，教育培训社会需求量大增，也催生了名目繁多的培训课程套餐，一些培训机构甚至不实宣传，让消费者面临消费风险。2019年全省消委组织共受理教育培训类投诉258件，投诉量呈增长趋势。

家用汽车消费不仅是普通家庭消费支出中占比较高的项目，而且其质量、售后服务等更是直接关系消费者的生命安全。2019年，全省消委组织共受理家用汽车类投诉1846件。

生活、社会服务存在于消费者的衣食住行用等日常消费中，也包括线上线下各种消费方式，成为消费者投诉的热点问题。2019年，全省消委组织共受理生活、社会服务类投诉5867件，在服务类投诉中增幅最大。

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