在科技与零售深度融合的浪潮中，谷歌与沃尔玛等零售巨头近日达成合作，全面升级谷歌AI助手Gemini的购物功能，将其精心雕琢成集服务与交易功能于一体的虚拟商户。这一重磅消息于纽约举办的全美零售联合会大展首日公布，这场汇聚4万余名零售与科技从业者的行业盛会，将AI对电商及消费行为的影响推上核心议题的舞台。
依据合作规划，消费者无需跳转至零售商平台，在Gemini对话界面即可轻松完成购物结算。支付方式上，初期支持谷歌账户绑定银行卡，后续还将接入PayPal。以沃尔玛为例，用户绑定谷歌与沃尔玛账户后，Gemini会依据其过往消费记录精准推送商品，下单商品可直接并入沃尔玛或山姆会员店的线上购物车。虽然双方暂未公布功能上线时间，但明确服务将率先面向美国用户，而后逐步拓展至国际市场。
其实，这并非沃尔玛首次涉足AI购物领域。去年10月，该零售巨头就与谷歌竞品OpenAI达成合作，为ChatGPT会员推出即时结账功能，覆盖沃尔玛网站除生鲜外的大部分商品。当下，谷歌、OpenAI、亚马逊正如同勇猛的斗士，在AI购物赛道上加速角逐，全力实现“浏览 - 购买”全流程闭环。其中，OpenAI已在假日购物季前为ChatGPT上线同类功能，覆盖部分零售商及Etsy商家。第三方机构Salesforce数据显示，假日购物季期间，AI对全球零售销售额的影响规模高达2720亿美元，占比达20%。
沃尔玛即将上任的CEO约翰·弗纳指出，从传统搜索到智能助手驱动的电商模式转型，是零售业的下一次重大变革，企业正借助AI这把利剑，缩短消费者“需求”与“拥有”之间的距离。谷歌CEO桑达尔·皮查伊也对此次合作满怀期待，直言AI正处于颠覆零售行业的关键节点。
此外，沃尔玛在展会现场还宣布与谷歌旗下Wing公司扩大无人机配送合作，计划2027年前新增150个配送网点，届时无人机配送门店总数将达270家，其服务范围将如一张巨大的网，覆盖从洛杉矶到迈阿密的广阔区域。
行业人士对AI购物持有理性态度。PayPal相关负责人提醒零售商不应持观望态度，Shopify创始人则强调，AI购物应坚守“用户主导”原则，在优化体验的同时避免过度自动化。
