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情绪管理与情绪传染：学会控制自己对他人情绪的影响 #生活技巧# #情绪管理技巧# #情绪智商提升技巧#

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1、情绪控制与管理情绪控制与管理 无论是打球，还是管理，都有很多天才，但天才的命运却不尽相同。米克尔森(Phil Mickelson)与戴利(John Daly)都是美国公认的高尔夫天才，但为什么米克尔森一直是高尔夫球协会最高奖得主，而戴利只能偶尔赢一两次？ 管理方面也类似，乔治(Bill George)和艾思纳都被公认为天才经理人，但为什么乔治能把 Medtronic 打造成利润机器，然后功成身退，而艾思纳带领迪士尼辉煌过后，却在谢幕曲中为晚节而挣扎？ 差异就在情绪控制，尤其是面对巨大压力时的情绪控制。最著名高尔夫球手老虎伍兹(Tiger Woods)曾告诉记者说，在2002 年美国名人赛和美国

2、公开赛上， 他最后获胜的关键就是情绪控制良好。他甚至嘲笑说，很多团队花上亿美元购买新设备，不如少开支一点，为球员补心理课。 通用电气前 CEO 韦尔奇(Jack Welch)最近正研究商界人士情绪控制的差异，他的结论是情商比智商珍贵。而根据 UCLA大学的研究，领导者有 7的成功来自智商，93的成功来自信任、正直、诚实、创造思维等非智商因素。 很多企业被对手击败，并不是因为产品或技术上落后，而是自己击败了自己，领导团队的核心成员之间勾心斗角，力量不仅无法合到一起，还很可能相反。而团队成员之间默契水平高低，很大程度上取决于每个人的情绪控制。 比如最近经常发生的摩根高层内斗，以及花旗银行高管出走等

3、，都是因为离职者不满 CEO 的行为，很多 CEO 就像艾思纳一样，动不动就大动肝火，让别人无法与他合作长久。 员工频繁跳槽成为商业发展一大问题。但是企业究竟为什么留不住高效率的员工？调查表明，几乎没有一个员工离职是因为领导智商低。其中 40以上的员工离开，都因为领导没有给予他正确的评价，在公司中缺乏团队感觉，缺少公司关怀。 事实上，作为高尔夫球手，不管你的仪器有多先进，你的场地有多好，天气多么配合，如果你在击球时心态复杂，甚至情绪失控，得冠军的概率几乎为零，除非对手的情绪控制比你更差。 对公司领导也是一样，两样的 MBA 教育，同样的公司培训，但不同水平的情绪控制，最后会带出两种完全不同文化的公司，而文化水平的高低，直接影响一家公司的寿命长短。

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