中国旅游研究院报告：情绪价值逐渐成为旅游者重要需求
新华财经上海6月13日电（记者陈爱平 许晓青）“随着旅游业持续复苏与回暖，各年龄层人群对快乐的需求呈现出更为强烈的趋势。旅游业正朝着注重人们更深层次精神需求和情绪价值的方向转变。”中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）13日发布的《2024上海迪士尼度假区快乐旅游趋势报告》分析。
这份报告以上海迪士尼度假区运营近八年来的成功经验为研究蓝本，探讨国内旅游业的发展趋势与变化，以期进一步推动行业高质量发展。
数据显示，2023年1月1日至12月20日，上海迪士尼乐园接待游客超过1300万人次，创下开幕以来的客流纪录。包括上海迪士尼度假区、比斯特上海购物村、生态园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假区在2023年客流量高达2562.7万人次。可以说，上海迪士尼度假区开幕以来，从未停止过在文化、艺术、科技的创新步伐，也从未停止过与城市和社会的共同成长。
中国旅游研究院院长戴斌分析，旅游不再仅仅是围绕“吃住行游购娱”的单一休闲方式，情绪价值逐渐成为消费者出行游玩重要的驱动力和主导因素，并且从多方面对消费心理、消费决策和行为产生作用。“游客开始更加注重自我感受和生活质感，更多追求心灵上的快乐、满足和幸福感，这推动旅游业迈向一个以提升游客幸福感、体验感和情感联结为核心的未来发展方向。”
这份报告分析，从中国文旅行业发展进程来看，消费者通过旅游休闲获得美好幸福生活与身心快乐的体验，主要呈现六个维度的需求：身心的健康与幸福、增进人际关系并扩大社交圈、个人生活的新鲜感并及个人形象和认可度的塑造、增强个人的成长和发展、真实的情感抒发与自我表达、自我满足与慰藉。
以上海迪士尼度假区为例，其客群的发展印证了“快乐是不分年龄的”。2023年，在上海迪士尼的游客构成中，不带小孩出行的游客组合和带小孩出行的游客组合平分秋色。同时，相较于2019年，上海迪士尼乐园2023年的老年人一日票和二日票的游客量增长了约75%。
从客源地来看，2023年，上海迪士尼度假区客源地主要仍为长三角地区。同时，与2022年相比，2023年来自珠三角地区的游客量增幅最为显著。上海迪士尼度假区依托上海优越的地理区位和便捷的交通设施，让本地、外省市及国际游客纷至沓来。
根据游客反馈，上海迪士尼乐园不断推出新体验与新产品，让游客重返时有新的收获和惊喜，2023年，游客愿意再次游玩的意愿高达85%，且游客愿意将上海迪士尼度假区推荐给他人的意愿在2019年原有的高比例基础上增长了11%。
游客也更加注重“自我表达”。根据上海迪士尼度假区运营数据，包括头箍、帽子在内的头饰类产品是度假区所有商品类别中销量前五的热门类别，折射出人们在度假区丰富多样的活动中尽情彰显自己个性的意愿。
科技对游客体验提升的作用是显而易见的。例如，上海迪士尼乐园“疯狂动物城：热力追踪”搭载了主题乐园行业中先进的无轨乘骑系统，同时运用精密的机械动画人偶技术，游客对这一景点及“疯狂动物城”的评分极高。
我国已形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地，旅游业日益成为新兴的战略性支柱产业和具有显著时代特征的民生产业、幸福产业。“旅游消费需求正在呈现出多样化、个性化和品质化的新变化。如何用更加优质的供给满足人们个性化、多样性和高品质的需求，这是当下的重要任务。”戴斌说。
编辑：幸骊莎
