人际关系技能

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人际关系技能是管理学术语，指管理者通过有效沟通、协调和激励，处理组织内外人际关系及事务的能力 [1] [3-4]。其核心包括理解他人需求、建立协作关系、调动团队积极性等，广泛应用于职业规划、团队管理等领域 [2-3]。该技能被认为是管理者必备的四大能力之一，与概念技能、技术技能、政治技能共同构成综合管理素质 [2]。

定义与发展

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人际关系技能（Interpersonal Skills）是管理学术语，指管理者通过理解、激励和沟通，处理组织内外人际关系及事务的能力 [1] [4]。根据2021年中央财经大学商学院战略系教授张淑君的论述，该技能被归类为管理者四大核心能力之一，其应用场景从企业管理延伸至大学生涯规划 [2]。

核心能力

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1.

联络与协调能力：建立并维护组织内外人际关系网络 [3]；

2.

激励与创造力调动：通过正向反馈激发团队成员的积极性 [3]；

3.

指导与指挥能力：激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力 [3]。

应用领域

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在职业发展中，该技能帮助个体理解、激励并与他人共事与沟通；在企业管理中，管理者需运用其联络、处理和协调组织内外人际关系 [2-3]。截至2022年，相关研究进一步强调其在远程协作、多元化团队管理中的重要性 [1] [4]。

重要性

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张淑君教授指出，人际关系技能是管理者“软实力”的体现，直接影响团队凝聚力和组织目标的实现效率 [2]。研究表明，具备高水平人际关系技能的管理者，其团队绩效平均提升约30% [3]。

网址：人际关系技能 https://klqsh.com/news/view/186868

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