镜湖区弋矶山街道荷塘社区：精耕“网格+”服务 绘就群众幸福底色

社区网格化管理是精细化服务的基础，将社区划分为网格，进行精细化管理。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

　　近年来，镜湖区弋矶山街道荷塘社区以提升服务质效为核心、以资源整合为抓手、以服务创新为驱动，聚焦居民多样化需求，通过创新“网格+”系列举措，实现居民“办事有人应、娱乐有场所、活动有场地、学习有去处、健康有保障”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

图为荷塘社区为百岁老兵任义庆祝103岁生日

　　“网格+融合发展”，构建文明实践共同体。社区依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，整合宣传教育、政策解读、养老助困等多元服务功能。以“党建引领+文明实践”为抓手，发挥“五老”群体示范带动作用，引导党员、居民主动参与社区治理。并结合“我们的节日”等重要节庆节点，广泛开展文明实践活动。

　　“网格+文体活动”，激活群众文化新活力。充分盘活各类资源，对健身广场、社区书屋改造升级，增设健身器材、儿童活动区、多功能阅读区等，在提升辖区老年人和青少年健身、阅读更好体验的同时，大力满足青少年活动需求和学习需求。依托社区社会组织联合会常青藤艺术团文化平台，组建舞蹈队、越剧队、葫芦丝队、黄梅戏队等9支文艺队伍，常态化开展全民阅读、趣味运动会、文艺汇演等群众喜闻乐见的活动，让居民群众在多彩的活动中增进感情、收获快乐，让社区成为居民精神生活的“幸福家园”。

　　“网格+民情日志”，架起民生服务“连心桥”。将辖区划分为10个网格，建立“网格员+楼栋长”民情日志机制，通过“常坐居民家中拉家常、常听群众烦心事、常送生活暖心事”的“三常”工作法，畅通民意收集“毛细血管”。通过常态化网格巡查走访、意见建议及待办事项，落实小事大事“事事有记录、件件有跟踪”。深化“全岗通”办事流程，根据居民诉求，网格员第一时间对接社区服务大厅，推动“让数据多跑路、居民少跑腿”。

　　“网格+红领驿站”，筑牢基层治理“桥头堡”。将“健康小屋”全新升级，打造为有温度、有色彩、有情怀的“红领驿站”。集“便民为民+文明实践”于一体，针对快递员、外卖员、网约车司机等新就业群体及环卫工人等户外劳动者，精准提供免费充电、饮用水、临时休息、便民药箱等便民服务。同时，每日安排志愿者在驿站值班，积极落实“收集、汇总、反馈”居民日常生活中涉及水电气、邻里纠纷等大事小情，使“红领驿站”既是群众的“休息站”，亦是社区的“信息站”。

　　“网格+银龄守护”，托起老年幸福新生活。社区聚焦“一老”需求，联合弋矶山社区卫生服务中心、中诺口腔等5家单位，推出“夕阳守护计划”，从健康管理、生活关怀、安全保障等多维度满足老年人需求。社区卫生服务站、社区社工定期为老年人开展免费体检及慢性病防治、心脑血管健康等讲座，并建立专属健康档案。联动辖区爱心理发店开展“银发焕新 爱心义剪”，让老人们在家门口就能享受免费理发服务。联合派出所民警及银行、金融机构的志愿者开展防诈骗讲座，剖析“养老投资”等骗局，帮助老人提升反诈意识，守护财产安全。携手辖区公共单位打造“公益课堂”，开设非遗手工、传统文化等特色课程，多样化的活动不仅充实了老年人的日常生活，更为他们搭建起学习交流的平台。

　　从“需求清单”到“服务清单”，从“单向服务”到“多元共治”的模式升级，荷塘社区以“网格+”为纽带，将“党建引领、文明实践、基层治理”的机制深度融合，创新优化服务模式，让每一项服务都精准对接，让居民群众的幸福更足、社区治理的动能更强。（通讯员　汪纪文）

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