我们在深圳聊了聊娱乐产品怎么“玩”！

为什么人们总在排队时聊天？因为等待的时间太长了，不说话怎么打发呢。 #生活乐趣# #日常生活趣事# #日常笑话分享#

伴随着移动互联网的普及，国内娱乐社交产品呈现出多元化发展趋势。

根据相关调研显示，一般普通用户通常会同时选择至少 3 款同类娱乐社交应用作为日常休闲、社交工具。可以说，各类垂直赛道聚集了大量新老“玩家”。

在如此激烈的竞争环境下，留住用户已经成为从事娱乐社交应用运营的产品经理们需要持续思考的问题。

8 月 17 日，网易云信 x PMtalk 产品经理大会在深圳举行，网易云信解决方案专家王慧鑫围绕娱乐社交产品玩法与创新，分享了主题为《娱乐社交产品玩法创新与增效》的内容，以下为演讲实录。

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陌生人社交，主流场景趋同

当前，开放式的陌生人社交场景主要包含1 对 1 社交、多人互动语聊和秀场三类典型场景。

作为三类中最为常见社交方式，1 对 1 陌生人社交场景分为距离社交和随机匹配两种形式。其中，距离社交往往通过定位和头像来吸引用户进行沟通。而随机匹配则是通过实时匹配类型（如 1 对 1 付费聊天）和异步匹配类型（如 dating 类产品）。1 对 1 社交，本质上是颜值社交，但也有少数主打有趣灵魂的纯语音的社交产品。

多人互动语聊是三类中最容易落地的新场景，可延伸性强。比如：情感陪护房、语音电台房、娱乐 PK 房、游戏开黑房和互动游戏房等。

其中，情感陪护房和语音电台房均采用主持人单人直播或与几名固定嘉宾进行话题讨论的方式，麦下观众 / 听众通过赠送礼物上麦的方式互动；娱乐 PK 房则采用主播之间进行双人或多人 PK 的方式，用户则通过为主播打赏礼物助力的方式决定胜负。

秀场相比于以上两类，对主播个人素质的要求会更高，因为主播需要通过内容生产，例如跳舞、唱歌等才艺展示的方式与用户进行交流。此外，主播也可以邀请观众进行才艺 PK，或者组队参与视频互动。

当然，对于各个娱乐社交应用开发企业而言，大多采用丰富各产品功能、横向拓展社交细分赛道、纵向深耕垂直场景等方式提升产品用户粘性和付费意愿。

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拉新、留存、促活，内容为王

通过对当前娱乐社交产品观察发现，随着国内外部环境变化，越来越多的应用对内容投入越来越大。以优质内容生产增加用户粘性，形成良性生态的产品，无论是在抗风险能力，还是在用户留存方面都有较大的优势。

当然，好的内容也需要依托于更好的承载形式和玩法来持续增加用户粘性。 比如针对用户破冰和体验升级，可以将内容和玩法进行深度融合。

在用户进入应用后，会经历注册、破冰、体验、付费以及流失的过程，而导致流失最为关键的两步则是破冰和使用体验。

基于此，网易云信为娱乐社交应用提供了破冰玩法组件、体验提升类 Gather 虚拟互动场景玩法。

破冰玩法组件包括一起玩、一起唱和一起听等，此类组件可以化解用户初次互动的尴尬，增强平台活跃度。

例如“一起听”玩法，在用户使用应用前期，选择与其他人共同听一首相同的歌曲并通过文字表情互动，当听够一定分钟数后，可以申请揭面。

而“一起唱”则是将线下的 KTV 复制到线上，用户可以像在 KTV 中一样使用点歌台，逐字歌词和原伴奏切换，包括演唱后的打分。除了独唱外，双方也可以进行实时合唱。

体验提升类 Gather 虚拟互动场景主要是通过动起来的语聊房给用户带去全新的沉浸式体验感官。

比如网易云信推出的类 Gather 的虚拟语聊房玩法，该玩法将不同的观众拟人化，而每位嘉宾和观众都有自己的实体形象。

此类玩法基于 H5 实现，娱乐社交应用接入基本可以做到0 成本，并能够快速移植、跑通、验证市场反馈。 此外，在此类玩法中可以内嵌外链，比如做任务、玩游戏获取相关信息、签到等。 当然，还可以加入 K 歌、MV、背景音乐等业务玩法。在设置打赏排行榜时，也会比传统语聊房更直观更浮夸，以此满足榜单用户的“虚荣感”。

该类玩法，不仅支持2D 场景，对于3D 场景同样支持，比如云蹦迪、3D 相亲等等。以某客户为例，该客户在平台年度庆典期间推出元语聊（该类玩法别称），盛典当天付费金额和互动人数创新高，相较于上线之前整体付费率提升 20%，互动率和次日留存也得到明显提升。得益于 H5 轻量接入方式，该平台从接入定制到上线只用了 3 周。

随着市场趋于饱和，用户流量见顶，国内娱乐社交市场已经进入了一个存量竞争的时代。

只有从用户角度出发，在满足用户基本社交诉求的基础上，用不同的玩法和深度内容刺激用户参与平台建设，或许是娱乐社交产品们可以重点思考的一个方向。

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