贵阳战疫｜“90后”物管居家“云”办公用心服务零距离

发布时间：2025-09-07 09:36

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“5栋楼低楼层的家人们可以准备下楼做核酸了，戴好口罩雨伞外套哦！”“家里有需要上门做核酸的老人的请抓紧联系小王”@所有人......

我叫王慧雪，“90后”，是贵阳市南明区碧桂园星作小区的一名物业管家。

疫情发生一周以来，为落实疫情防控有关要求，我每天需要在业主群里发布大量提示信息，及时为业主答疑释惑，解决他们的“燃眉之急”。

9月3日，收到贵阳部分区域静默管理的消息。还在家中轮休的我，立即准备好单位开具的工作通行证明，早上7点多，备好换洗衣物，骑上电动车出发前往星作小区。但由于没有全域通行证，我还是被拦在了卡口，只能返回家中居家办公。

尽管是居家办公，但我一刻也没有放松，我深知业主需要我，我的同事也需要我，我通过“云”上办公，坚守岗位。

每天早上6点半起床，我的工作群就热闹了起来，我们各区域管家再接收到经理通知的最新的防疫通知后，通过文字编辑方式，及时传达给各自负责的业主。每栋楼负责保洁的阿姨会趁着业主没起床，在每天早上8点前，完成当日公共区域消杀工作，并上传照片。

为了避免疫情聚集，节约业主时间，我们管家会负责分批次、分楼栋、分楼层通知业主开展核酸检测。

疫情期间，我的工作内容还包括组织爱心业主参与志愿服务，上传下达居委会通知要求，沟通处理业主邻里矛盾、特殊群众需求等。

还记得，9月7日一大早，我就接到一位业主的紧急求救：家里有一位前不久做完手术的10岁男童，需要前往医院拔掉尿管。了解情况后，我也很着急，拨打“12345”热线说明了特殊情况，下午3点，在我的同事齐心协力下，协调到当地各卡口同意后，大家爱心接力将孩子送到南明区人民医院顺利处理了术后伤口。事后，业主激动地对我和同事表达了由衷的感谢。