业务三板斧：定目标、抓过程、拿结果

结构清晰，从目标、过程、结果三个方面展开。 #生活常识# #职场技巧# #工作汇报#

《业务三板斧：定目标、抓过程、拿结果》是由王建和、周筠盛、龚梓合著，2024年中信出版社出版的管理类图书。王建和曾任阿里巴巴文化布道官并著有《阿里巴巴基本动作》等作品 [1] [3] [5]。

该书围绕企业管理的“定目标、抓过程、拿结果”三大核心环节展开：定目标包含制定、分解与共信三个步骤；抓过程提出三原则与三抓手方法论；拿结果聚焦绩效考核体系，采用目标比较法、水平比较法、横向比较法构建绩效改进框架，提出“赏明星，杀白兔，野狗要示众”分类管理原则 [2] [5]。书中结合阿里巴巴绩效管理案例，引入“NoSurprise”持续沟通机制，通过复盘三阶段（员工表述、双向沟通、管理者指导）提升团队管理水平 [4-5]。

内容简介

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管理者事事亲力亲为，处处殚精竭虑，为什么不仅没有效果，还会引起员工的反感？

团队定目标时信心满满，年年定目标、年年达不成，为什么会出现这样的情况？

有的管理者能力并不怎么样，也不是*勤奋的，为什么他们在哪个团队，哪个团队就会莫名其妙地很厉害？

管理者应该尽早意识到，“拿结果”是检验管理制度的重要标准。只有掌握了业务三板斧，才能从定目标着手，抓好过程，顺利拿到结果。

本书围绕“定目标、抓过程、拿结果”展开，提供“制定目标、分解目标、共信目标”的具体方法，提出“抓过程三原则”“抓过程三抓手”，也提醒管理者关注拿结果方面存在的“三大断裂”现象，呼吁管理者警惕“个人目标与组织目标的断裂”，重视“赋权、赋心、赋才、赋利”……全面覆盖业务开展过程中需要面对的问题和挑战，从“使我行”到“使他行”，再到“使众人行”，从而达成既定目标，带领团队持续打胜仗。

图书目录

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前 言 没有结果的管理，注定无结果 //V

第一章 定目标 : 想清楚，写清楚，讲清楚，才能干明白

导读

看目标全景图 //004

好目标五要素 //007

目标避坑指南 //014

定目标三部曲 //015

制定目标：目标刻在钢板上，计划写在沙滩上

“天”：看年度目标 //020

“地”：动态调整目标 //026

“彼”：向外看，看客户和竞争对手 //030

“己”：向内看，做资源盘点 //034

目标制定工具 //042

目标制定练习 //043

分解目标：千斤重担万人挑，人人肩上有指标

目标拆分，策略支撑 //046

目标拆解，措施保障 //054

目标分解工具 //064

目标分解练习 //064

共信目标：因为相信，所以看见

向上沟通要共识 //068

平级沟通要共赢 //073

向下沟通要共启 //081

共信目标工具 //096

共信目标练习 //097

第二章 抓过程：苛求过程，释怀结果

导读

好过程 = 好结果 //102

抓过程三原则 //102

抓过程三抓手 //105

抓量：量变才能质变，让员工能干

看数据 //109

挖因由 //116

补差距 //122

做迭代 //126

抓量工具 //130

抓量练习 //132

抓技能：成人达己，让员工干好

识技能 //135

构地图 //139

做培训 //144

辅导双陪法 //150

抓技能工具 //154

抓技能练习 //155

抓状态：激活“心”，让员工想干

识状态 //157

提状态 //162

抓状态工具 //178

抓状态练习 //182

第三章 拿结果：视人为人，借事修人

导读

三大断裂 //185

四赋：赋权 赋心 赋才 赋利 //189

绩效考核：对得起好的人，对不起不好的人

双轨制绩效考核：价值观与业绩一样重要 //197

绩效改进：不教而杀谓之虐 //211

解聘员工：雷霆手段，菩萨心肠 //215

绩效考核工具 //220

绩效考核练习 //221

复盘：不迁怒，不贰过

复盘文化：求真、求实、求学、求诚 //225

复盘质量标准：借事修人 //232

复盘“三招九式”：搭场子 //234

复盘工具 //250

复盘练习 //252

作者简介

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引力商学创始人，阿里巴巴文化布道官，著有《阿里巴巴基本动作》《复盘工作法》。 引力商学合伙人，企业管理教练，企业拿结果课程开发人。 引力商学合伙人，企业管理教练，企业文化落地教练。 [1]

网址：业务三板斧：定目标、抓过程、拿结果 https://klqsh.com/news/view/318125

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