【论述题】卡兹：使用与满足理论

情境领导理论由赫兹伯格提出，分为四类指导：命令型、指导型、支持型和参与型。 #生活技巧# #领导力技巧# #情境领导理论#

“使用与满足”理论把受众成员看做有着特定“需求”的个人，把他们的媒介接触活动看做基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。传播学家卡兹等人1974年在《个人对大众传播的使用》一文中，将媒介接触行为概括为一个“社会因素＋心理因素→媒介期待→媒介接触→需求满足”的因果连锁过程，提出了“使用与满足”过程的基本模式。 这个模式说明了我们今天接触习惯和选择偏好是建立在过去的媒介接触经验的基础之上的，而我们今天的媒介体验，则影响到我们今后的媒介接触行为。

一、使用与满足理论的研究 （一）对广播媒介的“使用与满足”研究：学者赫卓格通过对《专家知识竞赛》的广播节目的爱好者进行详细的访谈，发现尽管是同一个节目，人们的收听动机、欣赏的侧重点以及获得的满足是不同的。 （二）对印刷媒介的“使用与满足”研究：学者贝雷尔森总结了人们对报纸的六种主要利用形态：获得外界消息的信息来源；日常生活的工具；休憩的手段；获得社会威信的手段；社交的手段；读报本身的目的化。 （三）对电视媒介的“使用与满足”研究：1969年麦奎尔等人对电视节目进行的调查，归纳了各类节目满足人们需求的基本类型： 1.心绪转换效用：提供消遣和娱乐，帮助人们“逃避”日常生活的压力与负担。 2.人际关系效用：形成“拟态”的人际关系；促进现实人际关系。 3.自我确认效用：电视节目中展现解决问题的方法等，可以为观众提供自我评价的参考框架，通过比较引起反省，并在此基础上协调自己的观念和行为。 4.环境监测效用：获得与自己的生活直接或间接相关的各种信息，及时把握环境的变化。

二、使用与满足理论的发展 1977 年，日本学者竹内郁郎对这个模式做了若干补充： 1.人们接触传媒的目的是为了满足他们的特定需求，这些需求有一定的社会和个人心理起源。 2.实际接触行为的发生需要两个条件，其一是媒介接触的可能性，其二是媒介印象，即媒介能否满足自己的现实需求的评价，它是在以往媒介接触经验的基础上形成的。 3.根据媒介印象，人们选择特定的媒介或内容开始具体的接触行为。 4.接触行为的结果可能有两种，即需求得到满足或没有得到满足。 5.无论满足与否，这一结果将影响到以后的媒介接触行为。

二、使用与满足理论的评价 （一）优点：它认为受众的媒介接触具有某种“能动性”，这有助于纠正大众社会中的“受众绝对被动”的观点；它揭示了受众媒介使用形态的多样性，强调了受众对传播效果的制约作用；开创了受众角度考察大众传播的先河，在传播效果研究史上产生重要影响。 （二）局限：过于强调个人的和心理的因素，行为主义和功能主义色彩较浓；脱离传媒内容的生产和提供过程，单纯地考察受众的媒介接触行为，因而不能全面揭示受众与传媒的社会关系；指出了受众的某种能动性，但这种能动性是有限的，不能反映受众作为社会实践的主体、有传播需求和传播权利的主体所具有的能动性。

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