无论是生活还是工作中，我们常被鼓励设定目标，仿佛有了目标就能走向成功。目标设定(Goal Setting) 无处不在：个人成长、职业规划、企业制定业绩目标等。直观上来看，它似乎是激励我们前行的一个重要因素。然而，目标设定真的只有正向效应吗？
看似完美的“万能药”
目标设定在组织与管理心理学领域中被广泛应用。明确又有挑战性的目标可以激发动力、提升表现。大学生设定学习目标能提高GPA；企业设定业绩目标能提升销售额。这些积极的表现让目标设定理论备受推崇，大家都把它当作提升绩效的“万能药”。
目标设定之黑暗面？
现实生活中，却有一些目标设定的“翻车”案例。
1
西尔斯（Sears）过度逐利失去诚信
20 世纪 90 年代初，西尔斯为汽车维修部门的员工设定了每小时 147 美元的销售目标。这本是想激励员工提升业绩，结果却适得其反。员工为完成目标，开始过度收费，还给顾客安排不必要的维修项目。整个公司风气变差，失去顾客信任，声誉严重受损。
由此可见，不合理的目标设定很容易引发员工的不道德行为，既坑了顾客，又砸了自己的招牌。
2
福特（Ford）盲目赶工酿成悲剧
20 世纪 60 年代末，福特汽车公司面临外国竞争对手的挑战，对手的小型节能汽车大受欢迎，福特市场份额不断下降。为应对这一局面，福特的CEO，Lee lacocca宣布生产一款重量低于 2000 磅、价格低于 2000 美元的汽车——Ford Pinto，并要在 1970 年推向市场。为赶时间完成目标，福特在汽车设计和生产过程中，跳过了不少安全检查环节。Ford Pinto的燃油箱设计有严重缺陷，碰撞时极易起火。但管理层发现问题后，选择继续推进项目。结果，Ford Pinto引发多起严重事故，多人伤亡，福特也陷入法律纠纷和舆论谴责中。
目标设定可能让人只盯着目标，为了达到目标不择手段，忽略产品质量、安全这些重要因素。
注意力的“盲区”
为什么目标设定会带来这些消极的影响呢？
从心理学的角度来说，当个体一门心思盯着某个指定的目标时，很容易出现“注意力狭窄”的现象。心理学有一项经典的实验：研究人员让参与者观看一个篮球比赛短视频，要求数出穿白色衣服球员的传球次数。视频里，一个穿黑色大猩猩服装的人走进球场并停留在画面中捶胸，之后再离开。然而，大多数参与者都没有注意到视频曾经出现“黑猩猩”，因为他们所有的注意力都在传球次数上。
在目标设定中同理，人们太过于聚焦某个目标时，就会忽略周围其他重要信息和因素。
如何“给药”？
1
确保目标全面性
设定目标犹如医生开药。管理者应该谨慎考虑目标设定，保证全面性，不能只看单一指标。综合考量组织情景、保障措施和监控机制，例如保证产品质量的同时也兼顾员工满意度和客户服务等。
设定前应反复考虑目标是否过于具体、具有挑战性，时间跨度是否合适等，并采取相应改进措施。全面的目标会让员工在努力达成目标的过程中更加注重整体的工作成效，避免出现为了单一目标而牺牲其他重要因素的情况。
2
合理评估目标难度
目标难度的设定非常关键。目标过高，员工会感到压力巨大，可能因难以完成而产生挫败感，甚至为了达成目标采取不道德的手段；目标过低，又无法充分激发员工的潜力，难以推动业务的发展。因此，在设定目标时，可以参考过往的业绩数据、团队或个人的实际能力、市场环境的变化等因素。如果市场处于快速增长期，且企业有新的营销活动和资源支持，那么可以适当提高目标难度；反之，如果市场竞争激烈，企业面临一些挑战，目标则应相对稳健，给予员工一定的成长空间。
结语
目标设定是一把 “双刃剑”。它可以激发动力、提升表现，却也会带来一些负面效应。不合理的目标设定可能引发严重后果，注意力的 “盲区” 让我们在追求目标时容易忽略关键因素。因此，我们需要更加谨慎地对待目标设定，让目标成为我们前行的助力，而非阻力。
参考文献：
作者：NKW
编辑：CRY
排版：NKW返回搜狐，查看更多
