城市轨道交通应急处理

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•课程介绍•教师团队•课程背景•课程定位•课程目标•课程的重点和难点•教学方法•课程特色•参考教材•XY课程简介•XY课程收获•XY学习人群•Course Evaluation•课程章节

课程介绍

《城市轨道交通应急处理》课程是站务员、值班员等职业岗位必修课程，主要内容有：各项设施设备操作、客运组织方式、医疗救助方式等30个知识点，和站台门故障应急处理、大客流、火灾等车站突发事件应急处理等16个应急处理方式。

教师团队

研究领域

城市轨道交通运营管理、城市轨道交通应急处理

论文与著作

主编《城市轨道交通客运组织》，上海交通大学出版社；

主编《城市轨道交通班组管理》，中国建材工业出版社；

主编《高铁列车员乘务实务》，中国建材工业出版社；

论文《高职院校大学生不良消费行为的对策浅析》发表于《财富时代》；

论文《城市轨道交通客运服务英语口语教学课堂中角色扮演法的应用》发表于《空中美语》；

论文《依托红色文化资源培养大学生文化自觉和文化自信研究》，发表于《文渊》；

荣誉与奖励

1、参与《高职城市轨道交通运营管理专业“入门、入行、入职”层递式实践教学模式的探索与实践》获江西省教学成果奖二等奖

2、指导学生参加江西省“振兴杯”职业技能大赛交通运输行业城市轨道交通站务员（学生组）竞赛中获得团体一等奖

3、指导学生参加2019年中国技能大赛——第十一届全国交通运输行业“捷安杯”城市轨道交通服务员（学生组）运营管理赛项荣获三等奖

4、《地铁车站整侧站台门无法开启》获得江西省职业院校技能大赛教学能力比赛高职组课堂教学比赛一等奖

5、指导学生参加2021一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛——城市轨道交通服务员技能赛项行车值班员项目获江西赛区一等奖

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张黎

Professional title：讲师

Company：江西交通职业技术学院

Department：运输管理学院

研究领域

交通运输；高职教育

论文与著作

论文：

1.高职学生就业能力影响因素及对策研究—以城市轨道交通运营管理专业为例，湖南工业职业技术学院学报，2017年第5期。

2.“入门、入行、入职”层递式实践教学模式的探索与实践—以城市轨道交通运营管理专业为例，太原城市职业技术学院学报，2017年第11期。

教材：

1.主编：城市轨道交通票务实务，中国建材工业出版社，2017年9月。

2.主编：城市轨道交通概论，机械工业出版社，2020年2月。

3.主编：城市轨道交通服务礼仪，同济大学出版社，2021年6月。

荣誉与奖励

1.2019年江西省教学成果二等奖

2.2019年江西省职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖

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汪武芽

Professional title：副教授

Company：江西交通职业技术学院

Department：运输管理学院

研究领域

轨道交通运营、轨道交通安全

论文与著作

1、《城市轨道交通客运组织》，第二主编，上海交通大学出版社；

2、《城市轨道交通安全管理》，第一主编，中国建材工业出版社；

3、《高铁列车员乘务实务》，副主编，中国建材工业出版社；

4、论文《城市轨道交通建设安全风险管理的发展趋势》，发表于《文渊》

5、论文《城市轨道交通车站建筑消防的技术难点研究》，发表于《城市住宅》

6、论文《高职院校专业课教师课程思政的能力浅析》，发表于《警戒线》

荣誉与奖励

1、参与《高职城市轨道交通运营管理专业“入门、入行、入职”层递式实践教学模式的探索与实践》获江西省教学成果奖二等奖

2、指导学生参加江西省“振兴杯”职业技能大赛交通运输行业城市轨道交通站务员（学生组）竞赛中获得团体一等奖

3、指导学生参加2019年中国技能大赛——第十一届全国交通运输行业“捷安杯”城市轨道交通服务员（学生组）运营管理赛项荣获三等奖

4、《地铁车站整侧站台门无法开启》获得江西省职业院校技能大赛教学能力比赛高职组课堂教学比赛一等奖

5、指导学生参加2021一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛——城市轨道交通服务员技能赛项站务员项目获江西赛区一等奖

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杨莉

Professional title：讲师

Company：江西交通职业技术学院

Department：运输管理学院

研究领域

主要从事交通工程、交通规划及高职教育。

论文与著作

1.论文

（1）Study on Dynamic Capacity of Urban RoadNetwork Considering the Impact Of Cascade Failure   

（2）提升公路安全生产监管问题的理论研究与实践，管理学家，2018年10月。

2.论著：

（1）主编；城市轨道交通信号与通信系统，电子科技大学出版社，2020年8月。

（2）主编；城市轨道交通运营管理，中国建材出版社，2020年3月。

荣誉与奖励

1.2019年教学成果奖二等奖1项《高职城市轨道交通运营管理专业“入门、入行、入职”层递式时间教学模式的探索与实践》；

2.指导学生参加2021一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛城市轨道交通服务员技能竞赛（江西赛区）第一名；

3.指导学生参加2021年第十三届全国交通运输行业城市轨道交通列车司机（学生组）职业技能竞赛第一名并获得优秀指导教师奖。

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李仙仙

Professional title：初级

Company：江西交通职业技术学院

Department：轨道交通学院

研究领域

交通运输

论文与著作

2018年9月在《现代经济信息》杂志发表《基于产教融合的高职物流管理专业实践教学》论文一篇

2020年8月在《文渊》杂志发表《基于创新创业教育背景的实训基地建设与管理》论文一篇

荣誉与奖励

2019年9月在江西省“振兴杯”职业技能大赛交通运输行业-城市轨道交通站务员（学生组）竞赛中，指导学生荣获三等奖并授予“优秀指导教师奖”。

2020年九月荣获学院“优秀教师”称号。

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闫跃跃

Professional title：高职实验师

Company：江西交通职业技术学院

Department：运输管理学院

Position：教师

课程背景

城市轨道交通系统具有客流量大、人员密集，不易疏散等特点，一旦发生意外，社会影响大，要求车站工作人员具有扎实的理论知识和实践技能，具备灵活应变处置能力，使不良影响降到最小。

课程定位

《城市轨道交通应急处理》课程是城市轨道交通运营管理专业核心课程之一，也是适应站务员、值班员等岗位能力要求的必修课程，可供高职城市轨道交通类相关专业学生学习使用。

课程目标

通过学习本课程，学生可以熟悉城市轨道交通突发事件应急处置相关知识，熟练使用站台门、IBP盘应急设备、灭火器等设备，掌握站台门故障处置、车站电梯及票务设备故障处置、车站及列车火灾应急处置、车站各种突发事件应急处置等，培养学生团结协作、严守规范、严肃认真的工作作风。

课程的重点和难点

重点为对站台门、IBP盘应急设备、灭火器等设备的掌握和操作使用；难点为站台门故障处置、车站电梯及票务设备故障处置、车站及列车火灾应急处置等车站各种突发事件应急处置流程。

教学方法

课程特色

将城市轨道交通应急处理原来的项目和任务重新拆分，分成“点”和“线”两大部分，“点”为各项预案中可能使用到的设施设备的认知和操作、客运组织的四种方式以及医疗救助方式等30个知识点，“线”为16项应急预案。应急预案部分的在线开放课程中会选择其中的四到五种突发情景结合五种不同的医疗急救，作为 “点线结合”案例的参考。同时匹配教法改革，在应急预案部分设定突发事件场景，结合场景讲解应急预案流程并将学生演练视频上传至在线开放课程，作为使用新教法的参考。

参考教材

孟祥虎、孙巧玲

人民交通出版社

杨旭丽 杨燕 王晓飞

上海交通大学出版社

XY课程简介

本课程包括四大部分共计30个知识点：设备设施使用方法、客流组织方式、应急设备与备品、医疗救助措施。以及整侧站台门无法打开等16种突发情况的应急处理方法。

本课程采用“由点破线，点线结合，线线叠加”的方法，知识点和应急处理预案可以自由组合加上由学生自主完成的应急处置过程演练表，由“只能按章学习的课程”变为可以灵活操作并且由学生来主导完成的课程。

“由点破线”通过原有的学习基础分析找出本项应急预案中所要用到的设施设备、客流组织方式及应急备品，扎实应急预案的基础；在学习通的知识点模块将所要用到的知识点进行反复学习；

“点线结合”指可以由教师在各项突发事件中加入不同的客伤，考验学生将医疗急救和应急处理相结合的综合能力；在学习通的16种突发事件演练当中结合了不同的客伤状况作为学习的参考。

通过对《城市轨道交通应急处理》这门课程的分析归纳出由站台门故障、AFC设备故障等若干个应急预案组成，传统的课程是将这些突发事件进行分类，划分成车站设备故障、车站突发事件、自然灾害等项目进行学习，每个项目内包含若干子任务，千篇一律的流程讲解缺乏学生的参与性和主动思考性，使得学习变得枯燥晦涩。现将应急预案横向重组，把16项应急预案中涉及的知识点提取出来分为四大部分：设备设施使用方法、客流组织方式、应急设备与备品、医疗救助措施，共计30个知识点。原有的16个应急处理方案为16条线。

结合场景讲解应急预案流程并将学生演练视频上传至在线开放课程，作为使用新教法的参考。并且随着城市轨道交通的发展如衍生新的突发事件类型可以将点和线同步延伸，增加新的知识点和新的预案，赋予了本门课程的成长性和同步更新性。

XY课程收获

首先从30个知识点入手，由浅入深，先加强每部分应急处理当中需要使用的设备、急救知识以及客运组织方式等，再结合相应的突发情景，更好的掌握应急处理的方式。

其次对于基础差的学生在学习过程中主要巩固温习并掌握第一部分的知识点；基础较好的学生则能完成知识点和单项应急预案的学习；学有余力的同学可以挑战线线叠加，自主选择其中两三项突发情况形成复杂性突发事件，进行应急处理挑战。

通过本课程的学习，不仅能掌握站务员的基本职业技能，例如掌握站台门的操作、IBP盘的使用、FAS系统的操作等，还能在不同的突发事件情况下选择如何使用相应设备、如何进行现场急救以及如何进行客运组织。

XY学习人群

面向的岗位包括站务员、安检员、值班员、司机和值班站长等。

适合的人群：

1.各大中专院校城市轨道交通相关专业学生；

2.想要从事城市轨道交通运营管理相关岗位的人员自学；

在职的站务员可以进行业务能力的提升。

网址：城市轨道交通应急处理 https://klqsh.com/news/view/189312

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