今天我们继续来学习《教练管理:激活组织的新范式》
续上一篇教练角色的认知更新,我们再来看看教练任务。教练的核心任务是在完成绩效的同时培养人员。
教练在培养人才上有什么特殊点呢?
添.高威写出了这么一个公式:绩效(P)=潜能(P)-干扰(I),我们可以理解为:绩效=动力-阻力,即激发每个人或组织前进的动力,并减少前进过程中的阻力。
前进的动力往往是来自技术的进步和企业家精神,而阻力则是各种限制性因素,比如说资源的不足,人才的匮乏等等。
教练要做的是激发动力,激发每一个人的企业家精神,营造协作氛围,同时减少一些影响他发挥的内在干扰。
表面上看,这些干扰是因为资源和技能不足导致的,但实际上,干扰往往来自于人们内心的自我怀疑、担心害怕以及一些固有的观念。
如果将人生比作一场马拉松,每个人都在两个赛场参赛,一个是外部,一个是内部,而通常内部的心智竞赛往往起决定性的作用。
要想赢得内部竞赛,就需要克服内在的恐惧、怀疑等等心理障碍,并充分激发出自己的潜力。
人们可以在任何时候训练自己的心智,在运动场上的训练方式,与商场上的训练方式并没有太大的差别,一个人如果能够在运动场上放松心情、集中注意力,那么他也可以在商场中运用这种能力。
教练的职责之一是帮助他人理解这种内部竞赛,并帮助他们赢得外部竞赛。教练的过程就是集中于克服这些内在的障碍,诸如对失败的恐惧、对变化的抗拒、以及各种压力等等。
对我们产生干扰的往往不是干扰本身,而我们自己的看法和内心的想法。而清除障碍的过程,就是成长和释放的过程。
教练通过支持、鼓励和问责去帮助员工排除干扰,激发潜能。
1、支持
真正的教练并不教授知识和技巧,而是支持员工尽已所能,积极进取,成为最好的自己。
每个人都愿意成为更好的自己,但在自我发展过程中又常会遇到矛盾和冲突,这些冲突会让我们产生各种负面情绪,而这些情绪又会反过来影响我们的状态。
教练并不会强迫对方改变自己,但教练会支持对方看到那些障碍的存在,然后让对方自主的选择,一般情况下,在能够看清楚所有的真相时,人们就能够做出更加明智的选择。
2、鼓励
鼓励是减少压力、建立信心的良好方式,尤其在伙伴做得不够好的时候,更加需要来自教练的鼓励。这种鼓励能够帮助伙伴提升应对压力的能力,重新树立起自信心。
教练要做到有效鼓励,需要了解两个重要的因素:压力源和反应。压力源是指压力产生的出处,反应是指个人对压力源的心理感受。
如员工的压力源有可能是时间紧张、被上级批评等等,而他们的反应则是焦虑、抱怨、失望等等。
每个个体对压力的感受不同,压力与每个人的思维方式相关,探索压力产生的过程,并寻找长效的解决方案是非常重要的。
对于教练来讲,无论伙伴的压力来自何处,营造一个安全的环境,帮助伙伴探索解决方案,激发伙伴内心动力,是教练的职责之一。
3、问责
问责是跟进也是唤醒,教练通过持续跟进来唤醒伙伴内在的责任以及行动的热情,支持他们创造更高的绩效。
教练将焦点放在员工的思维方式、兴趣和特长之上,帮助他们发现工作的价值与意义,并发挥出他们的优势。
意愿有强大的力量,能够引导人们发现目标,当教练通过帮助员工清晰他们的理想和诉求时,就可以激发出员工的意愿。
如果创造绩效成为了员工自己的意愿,这种意愿就会引领他们达成愿景目标。
今天我们的共读就到这里,在下一次的学习中,我们将一起来了解教练需要具备什么能力?欢迎关注汇华教练,我们将在接下来的时间里,继续共读《教练管理》。
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